Veelgestelde vragen over OV-pas
De OV-pas is de opvolger van de OV-chipkaart. Lees hier wanneer wij abonnementen gaan overzetten, hoe het werkt met saldo laden en andere veelgestelde vragen.
Overstappen op OV-pas
Hoe kom ik aan een OV-pas?
Hoe kom ik aan een OV-pas?
Je kunt nu nog niet reizen met een NS-abonnement op je OV-pas. Heb je een abonnement bij ons? Dan laten we je weten wanneer je kunt overstappen.
Eind van het jaar beginnen we met het overzetten van abonnementen. Tot die tijd reis je gewoon door met je OV-chipkaart.
Reis je 2e klas en zonder korting?
Dan reis je met je betaalpas óf koop je een OV-pas op ovpay.nl. Wil je de pas liever in een winkel kopen? De OV-pas is ook te koop bij alle Primera-winkels. Hier kun je hem ook contant betalen en opladen met de barcode op de pas.
Wanneer ben ik aan de beurt?
Wanneer ben ik aan de beurt?
Eind van het jaar beginnen we met het overzetten van abonnementen op de OV-pas. Al onze abonnees stappen uiteindelijk over. Een hele operatie dus, die tot eind 2027 duurt.
Je krijgt bericht van ons zodra je aan de beurt bent. Maar wanneer je precies je OV-pas krijgt, kunnen we helaas niet zeggen.
Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen
Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen
Is je OV-chipkaart verlopen of verloopt deze dit jaar? Dan krijg of bestel je nog gewoon een vervangende OV-chipkaart.
Eind van het jaar beginnen we met overzetten van abonnementen op de OV-pas. Zodra je aan de beurt bent, krijg je bericht van ons.
Kan ik blijven reizen met mijn OV-chipkaart?
Kan ik blijven reizen met mijn OV-chipkaart?
Ja, je kan blijven reizen met je OV-chipkaart zolang deze nog geldig is. Je krijgt bericht van ons zodra je aan de beurt bent om over te stappen naar de OV-pas.
Verloopt je OV-chipkaart maar heb je nog geen bericht van ons gehad? Dan krijg of bestel je nog gewoon een vervangende OV-chipkaart.
Reizen met OV-pas
Waar bekijk ik mijn reizen en kosten?
Waar bekijk ik mijn reizen en kosten?
Bekijk je reizen en wat ze hebben gekost in Mijn NS. Koppel hiervoor eerst je OV-pas aan je account. Je reizen bij andere vervoerders zie je alleen in de OVpay-app.
Je ziet bij het uitchecken niet op het paaltje of poortje wat je reis heeft gekost. Ook zie je je saldo niet.
Ik heb al een OV-pas. Kan ik mijn abonnement daarop zetten?
Ik heb al een OV-pas. Kan ik mijn abonnement daarop zetten?
Nee, dat kan niet. Op dit moment kun je nog niet reizen met een NS-abonnement op je OV-pas. Blijf daarom reizen met je OV-chipkaart om je abonnement te gebruiken.
Eind dit jaar beginnen we met het overzetten van abonnementen naar de OV-pas. Zodra je aan de beurt bent, krijg je bericht van ons.
Kan ik Samenreiskorting gebruiken?
Kan ik Samenreiskorting gebruiken?
Nee, dat kan nog niet. Je kan met je OV-pas geen Samenreiskorting gebruiken. We kunnen namelijk nog geen korting of abonnement op de OV-pas zetten.
Wil je Samenreiskorting gebruiken? Gebruik dan een OV-chipkaart of koop een kaartje met korting.
Kan ik deur-tot-deurdiensten zoals OV-fiets gebruiken?
Kan ik deur-tot-deurdiensten zoals OV-fiets gebruiken?
Nog niet alle diensten kan je gebruiken of betalen met je OV-pas. Je kunt bijvoorbeeld nog geen OV-fiets huren.
Je krijgt al wel korting op P+R bij het reizen met je OV-pas, Ook kan je wel met je OV-pas in de fietsenstalling parkeren, maar de parkeerkosten betaal je daarna met je pinpas.
Over de pas
Hoe werkt de OV-pas?
Hoe werkt de OV-pas?
De OV-pas is de opvolger van de OV-chipkaart. Je gegevens staan niet meer op je pas, maar in een goed beveiligde online database.
Je kunt daardoor meer online regelen en hoeft niet meer langs de NS-kaartautomaat (maar dat mag wel).
Reis met het hele ov
Voor jou als reiziger verandert er verder niet zoveel. Met je OV-pas reis je in het hele openbaar vervoer in Nederland. Je checkt in- en uit zoals je gewend bent.
Dus ook in de bus, tram en metro. Of met de ICE of IC Direct; je moet dan nog wel een toeslag kopen.
Wat is het verschil tussen de OV-pas, OV-chipkaart en betaalpas?
Wat is het verschil tussen de OV-pas, OV-chipkaart en betaalpas?
De OV-pas is de opvolger van de OV-chipkaart. Het lijkt gewoon een nieuwe plastic pas, maar technisch verandert er een heleboel.
Je gegevens staan niet meer op je pas, maar in een goed beveiligde online database. Je kunt daardoor meer online regelen en hoeft niet meer langs de NS-kaartautomaat (maar dat mag wel).
Reis je zonder korting en 2e klas?
Check dan makkelijk in- en uit met je betaalpas. Zo reis je makkelijk met de trein, zonder een extra pas te kopen. Je kunt geen NS-abonnementen op je betaalpas zetten.
Bestaat er een anonieme OV-pas?
Bestaat er een anonieme OV-pas?
De OV-pas is anoniem als je hem online bestelt zonder account en er geen abonnement op zet. In de andere gevallen staan er op de pas wel persoonlijke gegevens.
Hoe is mijn privacy beschermd?
Hoe is mijn privacy beschermd?
We vinden privacy heel belangrijk en besteden hier veel aandacht aan. Bekijk alle details in ons privacy statement.
Kosten en betalen
Hoeveel saldo moet er op mijn OV-pas staan?
Hoeveel saldo moet er op mijn OV-pas staan?
Als je op saldo reist, moet je minimaal 20 euro op je pas hebben staan als je met ons wil reizen. Je saldo bekijken of opladen doe je makkelijk via de OVpay app.
Hoe betaal ik voor mijn reis?
Hoe betaal ik voor mijn reis?
Met je OV-pas reis je bij ons op dit moment alleen nog op saldo. Dan worden de kosten van je reis worden van je saldo afgeschreven.
Hoe bekijk ik mijn saldo op mijn OV-pas?
Hoe bekijk ik mijn saldo op mijn OV-pas?
Bekijk je saldo via de kaartautomaat of in de OVpay-app. Deze download je via ovpay.nl en hierin voeg je makkelijk je OV-pas toe. De conducteur kan je ook vertellen wat je saldo is.
Hoe laad ik saldo op mijn OV-pas?
Hoe laad ik saldo op mijn OV-pas?
Zet saldo op je OV-pas via de OVpay-app. Dit kan helaas nu nog niet via onze kaartautomaten, Mijn NS of onze OV-servicewinkels.
Heb je een OV-pas met barcode? Dan kun je deze ook met contant geld opladen in een Primera-winkel.
Hoe zet ik automatisch opladen aan?
Hoe zet ik automatisch opladen aan?
Automatisch opladen voor je OV-pas zet je aan via ovpay.nl of de OVpay-app
Problemen (onderweg)
Ik heb teveel betaald voor mijn reis
Ik heb teveel betaald voor mijn reis
Denk je dat je teveel hebt betaald voor je reis? Controleer dan eerst het volgende:
- De bedragen die we van je rekening afschrijven, zijn voor je reizen in het hele OV. Bekijk of de kosten per rit kloppen in Mijn NS of de OVpay-app.
- Controleer of je geen in- of uitcheck hebt gemist. Dan schrijven wij namelijk € 20 (voor gemiste incheck) of € 33,30 (voor gemiste uitcheck) van je rekening.
Heb je echt teveel betaald voor een reis bij ons?
Neem dan contact op met onze Klantenservice. Doe dit het liefst via chat zodat je een printscreen mee kunt sturen en daarmee sneller geholpen kan worden.
Inchecken met mijn OV-pas lukt niet
Inchecken met mijn OV-pas lukt niet
Hier zijn twee mogelijke redenen voor.
- Je OV-pas is geblokkeerd voor reizen in het ov. Dit kan bijvoorbeeld omdat je te weinig saldo op je OV-pas hebt staan.
- Je OV-pas staat geregistreerd als verloren of gestolen.
Kijk ook naar de tekst die verschijnt op het paaltje of poortje om te weten wat de reden bij jou is.
Mijn OV-pas is geblokkeerd
Mijn OV-pas is geblokkeerd
Heb je je OV-pas niet als verloren of gestolen gemeld? Dan is je OV-pas geblokkeerd omdat je te weinig saldo hebt om te reizen. Zorg dat je minimaal € 20 op je OV-pas hebt staan en probeer na een paar minuten (maximaal 15) opnieuw in te checken.
Lukt het nog niet? Ga dan naar ovpay.nl en lees wat je kan doen.
Ik heb een vraag of klacht over reizen met een OV-pas
Ik heb een vraag of klacht over reizen met een OV-pas
Heb je een vraag of klacht over de reis zelf?
Neem dan contact op met de vervoerder waarmee je de reis hebt gemaakt. Dus heb je met onze trein gereisd, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Heb je een vraag of over de (werking van) de OV-pas of een gemiste uitcheck?
Neem dan contact op met de klantenservice van OVpay via hun website (ovpay.nl) of telefonisch via 0900-1433.