Veelgestelde vragen over proef OV-pas
Bekijk hier alle veelgestelde vragen over de OV-pas proef, het reizen tijdens de proef of hoe het werkt met betalen.
Vervolgproef OV-pas
Hoe lang duurt de proef?
Hoe lang duurt de proef?
De proef start op 8 april en loopt tot en met 31 mei 2026. De laatste dag waarop je kunt reizen is dus 31 mei.
Wat gebeurt er na de proef?
Wat gebeurt er na de proef?
Aan het einde van de proef vragen we jou het abonnement op je OV-pas te beëindigen. Vanaf dat moment reis je weer met je OV-chipkaart. Als de OV-pas definitief op de markt komt, krijg je natuurlijk weer bericht van ons.
Waar kan ik terecht met vragen tijdens de proef?
Waar kan ik terecht met vragen tijdens de proef?
Tijdens de proef kun je via het OV-café je vragen stellen.
Deze online tool is verbeterd. We kunnen nu ook direct 1-op-1 contact met je opnemen. Dat doen we als we persoonlijke gegevens nodig hebben om een probleem voor je op te lossen.
Wijzigen van je abonnement
Waarom moet ik bij het wijzigen van mijn abonnement een pasfoto uploaden?
Waarom moet ik bij het wijzigen van mijn abonnement een pasfoto uploaden?
Bij sommige abonnementen is een pasfoto verplicht en bij andere niet.
In deze vervolgproef testen we ook abonnementen waarvoor je een pasfoto moet uploaden. Stap je over van een abonnement zonder pasfoto naar een abonnement met pasfoto? Dan upload je de pasfoto tijdens het wijzigen van je abonnement.
Er staat geen pasfoto op je OV-pas. Je foto wordt wel digitaal opgeslagen en kan door de conducteur worden bekeken als je in de trein wordt gecontroleerd, tijdens de periode waarin je korting geldig is.
Welke diensten op de OV-pas werken tijdens deze proef nog niet?
Welke diensten op de OV-pas werken tijdens deze proef nog niet?
De volgende diensten werken tijdens de proef nog niet met de OV-pas: samenreiskorting, DOTT-fiets en e-bike huren en autoparkeren op straat. Wil je hier wel gebruik van maken? Reis dan met je OV-chipkaart.
Een klassewissel is in enkele gevallen mogelijk. Het kan zijn dat we jou gedurende de proef expliciet vragen om van klasse te wisselen.
Kan ik ook 1e klas reizen met mijn OV-pas?
Kan ik ook 1e klas reizen met mijn OV-pas?
Nee, tijdens de proef reis je 2e klas, tenzij we jou vragen om een klassewissel te doen.
Kosten en vergoedingen
Moet ik betalen voor de reizen die ik tijdens de proef maak met de OV-pas?
Moet ik betalen voor de reizen die ik tijdens de proef maak met de OV-pas?
Nee, zowel de abonnementskosten als de reiskosten worden niet in rekening gebracht.
We sturen wel een rekening zodat je kan controleren of alles goed op de rekening staat, maar we schrijven het bedrag niet af van je bankrekening.
Verlies OV-pas
Wat moet ik doen als ik mijn OV-pas ben verloren?
Wat moet ik doen als ik mijn OV-pas ben verloren?
Geef dit dan zo snel mogelijk door via ‘Klantenservice’ in het OV-café. We beëindigen dan je abonnement.
Loopt je abonnement al langer dan een maand? Dan kun je het ook zelf stopzetten in Mijn NS.
Heb je het pasnummer en volgnummer van je pas genoteerd voordat je hem kwijtraakte? Dan kun je ook de Klantenservice van OVpay bellen om je OV-pas te blokkeren.
Kijk op: https://www.ovpay.nl/service-contact
Keuzedagen
Hoe kan ik gebruikmaken van een Keuzedag?
Hoe kan ik gebruikmaken van een Keuzedag?
Ben je 65 jaar of ouder? Dan kan het zijn dat we je vragen om tijdens de proef met een Keuzedag te reizen.
Je krijgt dan van NS een Keuzedag voor deze proef, met instructies hoe je deze gebruikt.
Waarom moet je 65 jaar zijn om Keuzedagen te kunnen kopen of gebruiken?
Waarom moet je 65 jaar zijn om Keuzedagen te kunnen kopen of gebruiken?
Dit is gewijzigd. De leeftijdsgrens bij de OV-chipkaart is inderdaad 60 jaar. Heb je echter al Keuzedagen gekocht met je OV-chipkaart en ben je jonger dan 65 jaar? Dan mag je die Keuzedagen blijven gebruiken.
Waarom kan ik een ingeplande Keuzedag niet meer annuleren?
Waarom kan ik een ingeplande Keuzedag niet meer annuleren?
Je kunt alleen voorafgaand aan de gekozen reisdag een ingeplande Keuzedag annuleren.
Autoparkeren bij de P&R
Hoe krijg ik korting bij de P&R?
Hoe krijg ik korting bij de P&R?
Je krijgt korting door bij het uitrijden af te rekenen met je OV-pas.