Veelgestelde vragen over de OV-pas proef

De proef duurt een paar weken. In die periode vragen we je het volgende te doen:

• De e-mails beoordelen die je van NS krijgt
• Je adres controleren in Mijn NS
• Je OV-pas bestellen (alleen met Flex Basis, met Flex Dal Voordeel krijg je de pas automatisch thuisgestuurd)
• De brief beoordelen die bij je OV-pas zit
• 1 treinreis maken, zo zie je meteen of je OV-pas werkt en je abonnement goed is overgezet
• Een korte online vragenlijst invullen

Heb je alles gedaan? Dan is de proef voor jou klaar. Je blijft daarna gewoon reizen met je OV-pas. Tot en met 25 oktober doe je dat zelfs gratis.

Je blijft reizen met je OV-pas, met hetzelfde abonnement. Je hoeft dus niets te doen. Tot en met 25 oktober reis je gratis, daarna betaal je weer zoals je gewend bent.

Heb je vragen over de proef of je OV-pas? Stel ze in het OV-café. Daar zitten experts voor je klaar die alles weten over de OV-pas. Hebben we persoonlijke gegevens nodig om een probleem voor je op te lossen? Dan nemen we 1-op-1 contact met je op.

Let op: de NS Klantenservice kan je tijdens de proef en t/m 25 oktober nog niet helpen. Onze medewerkers kunnen je gegevens op de OV-pas nog niet inzien.

Stoppen kan op elk moment. Klik op de link 'Afmelden' in de bevestigingsmail die je kreeg na je aanmelding.

Goed om te weten: als je stopt, beëindigen we je NS-abonnement. Je reist daarna tegen het gewone tarief, tot je een nieuw abonnement afsluit op een nieuwe OV-chipkaart. Stoppen met de proef heeft geen gevolgen voor je deelname aan het NS Klantenpanel.

Ja, dat kan! Gebruik hiervoor de klassewissel. Tot en met 25 oktober 2026 is dit gratis, daarna betaal je er weer voor zoals je gewend bent.

Ja, dat kan. Voor de ICE in Nederland geldt: met Flex Dal Voordeel reis je zonder toeslag, met Flex Basis koop je een toeslag via de NS-app of op ns.nl.

Voor de Intercity direct koop je een toeslag bij de toeslagzuil op het station. Het bedrag komt op je factuur, maar t/m 25 oktober schrijven we het niet af van je rekening.

De OV-pas is nog in ontwikkeling, dus nog niet alles werkt. Deze diensten kun je tijdens de proef nog niet gebruiken:

• Samenreiskorting
• Dott-fiets huren
• Auto parkeren op straat

Zodra je reist met je OV-pas, heb je je OV-chipkaart niet meer nodig. Toch is het slim om de OV-chipkaart voor de zekerheid te bewaren t/m 25 oktober.

Nee, bij de poortjes en palen zie je geen abonnementsinformatie. In de NS-app en Mijn NS zie je welk abonnement je hebt en al je reizen. Je kunt daar ook notificaties aanzetten, dan krijg je een melding bij het in- en uitchecken.

Rijd naar binnen, je kenteken wordt onthouden. Bij het uitrijden reken je af met je OV-pas. Houd je OV-pas tegen het donkergrijze vakje met het witte contactloos betalen-icoontje, aan de linkerkant van de zuil. Zo krijg je automatisch de P+R-korting. Tot en met 25 oktober betaal je niets, het parkeren is onderdeel van je gratis reizen tijdens de proef.

Blokkeer je pas zo snel mogelijk en vraag een vervangende pas aan. Op Service en contact | OVpay lees je hoe dat werkt. Je hebt hiervoor het pasnummer en volgnummer nodig. Heb je die niet genoteerd? Kijk dan of je nog een foto van je pas hebt.

Tip voor je nieuwe pas: maak meteen een foto van de voor- en achterkant. Zo heb je de nummers altijd bij de hand.