Veelgestelde vragen over de OV-pas proef
Doe je mee aan de OV-pas proef? Hier vind je antwoord op veelgestelde vragen: over de proef zelf, het reizen met je OV-pas en betalen.
De proef
Wat houdt de proef precies in?
Wat houdt de proef precies in?
Je stapt over van je OV-chipkaart naar de nieuwe OV-pas. Je abonnement blijft hetzelfde, we zetten het alleen over op je OV-pas. Met de proef testen we of die overstap goed gaat en of alle communicatie duidelijk voor je is. Daarom vragen we je om een paar opdrachten te doen via het OV-café, onze online community. Daar deel je makkelijk je feedback.
Hoe lang duurt de proef?
Hoe lang duurt de proef?
De proef duurt een paar weken. In die periode vragen we je het volgende te doen:
- De e-mails beoordelen die je van NS krijgt
- Je adres controleren in Mijn NS
- Je OV-pas bestellen (alleen met Flex Basis, met Flex Dal Voordeel krijg je de pas automatisch thuisgestuurd)
- De brief beoordelen die bij je OV-pas zit
- 1 treinreis maken, zo zie je meteen of je OV-pas werkt en je abonnement goed is overgezet
- Een korte online vragenlijst invullen
Heb je alles gedaan? Dan is de proef voor jou klaar. Je blijft daarna gewoon reizen met je OV-pas. Tot en met 25 oktober doe je dat zelfs gratis.
Wat gebeurt er na de proef?
Wat gebeurt er na de proef?
Je blijft reizen met je OV-pas, met hetzelfde abonnement. Je hoeft dus niets te doen. Tot en met 25 oktober reis je gratis, daarna betaal je weer zoals je gewend bent.
Waar kan ik terecht met vragen tijdens de proef?
Waar kan ik terecht met vragen tijdens de proef?
Heb je vragen over de proef of je OV-pas? Stel ze in het OV-café. Daar zitten experts voor je klaar die alles weten over de OV-pas. Hebben we persoonlijke gegevens nodig om een probleem voor je op te lossen? Dan nemen we 1-op-1 contact met je op.
Let op: de NS Klantenservice kan je tijdens de proef en t/m 25 oktober nog niet helpen. Onze medewerkers kunnen je gegevens op de OV-pas nog niet inzien.
Ik wil stoppen met de proef. Hoe doe ik dat?
Ik wil stoppen met de proef. Hoe doe ik dat?
Stoppen kan op elk moment. Klik op de link 'Afmelden' in de bevestigingsmail die je kreeg na je aanmelding.
Goed om te weten: als je stopt, beëindigen we je NS-abonnement. Je reist daarna tegen het gewone tarief, tot je een nieuw abonnement afsluit op een nieuwe OV-chipkaart. Stoppen met de proef heeft geen gevolgen voor je deelname aan het NS Klantenpanel.
Reizen met je OV-pas
Waar kan ik reizen met mijn OV-pas?
Waar kan ik reizen met mijn OV-pas?
Overal in Nederland, met trein, bus, tram en metro. Je checkt in en uit zoals je gewend bent van je OV-chipkaart.
Kan ik ook 1e klas reizen met mijn OV-pas?
Kan ik ook 1e klas reizen met mijn OV-pas?
Ja, dat kan! Gebruik hiervoor de klassewissel. Tot en met 25 oktober 2026 is dit gratis, daarna betaal je er weer voor zoals je gewend bent.
Mag ik ook met de ICE en Intercity direct reizen?
Mag ik ook met de ICE en Intercity direct reizen?
Ja, dat kan. Voor de ICE in Nederland geldt: met Flex Dal Voordeel reis je zonder toeslag, met Flex Basis koop je een toeslag via de NS-app of op ns.nl.
Voor de Intercity direct koop je een toeslag bij de toeslagzuil op het station. Het bedrag komt op je factuur, maar t/m 25 oktober schrijven we het niet af van je rekening.
Welke diensten werken nog niet met de OV-pas?
Welke diensten werken nog niet met de OV-pas?
De OV-pas is nog in ontwikkeling, dus nog niet alles werkt. Deze diensten kun je tijdens de proef nog niet gebruiken:
- Samenreiskorting
- Dott-fiets huren
- Auto parkeren op straat
Wat doe ik met mijn OV-chipkaart?
Wat doe ik met mijn OV-chipkaart?
Zodra je reist met je OV-pas, heb je je OV-chipkaart niet meer nodig. Toch is het slim om de OV-chipkaart voor de zekerheid te bewaren t/m 25 oktober.
Kan ik bij de poortjes informatie zien over mijn abonnement?
Kan ik bij de poortjes informatie zien over mijn abonnement?
Nee, bij de poortjes en palen zie je geen abonnementsinformatie. In de NS-app en Mijn NS zie je welk abonnement je hebt en al je reizen. Je kunt daar ook notificaties aanzetten, dan krijg je een melding bij het in- en uitchecken.
Hoe gebruik ik mijn OV-pas bij de P+R?
Hoe gebruik ik mijn OV-pas bij de P+R?
Rijd naar binnen, je kenteken wordt onthouden. Bij het uitrijden reken je af met je OV-pas. Houd je OV-pas tegen het donkergrijze vakje met het witte contactloos betalen-icoontje, aan de linkerkant van de zuil. Zo krijg je automatisch de P+R-korting. Tot en met 25 oktober betaal je niets, het parkeren is onderdeel van je gratis reizen tijdens de proef.
Betalen
Wat betaal ik wel en niet tijdens de proef?
Wat betaal ik wel en niet tijdens de proef?
Reis je met je OV-pas? Dan reis je gratis t/m 25 oktober. Zo bedanken we je voor je deelname. Het gratis reizen geldt voor alle diensten van je Flex-abonnement: alle ritten met trein, bus, tram en metro, OV-fiets, je fiets stallen, parkeren bij P+R, klassewissel naar 1e klas en de toeslag voor de Intercity direct.
Je krijgt wel elke maand een factuur. Zo kun je controleren of alles klopt. Maar t/m 25 oktober schrijven we het bedrag niet af van je rekening. Je hoeft dus niets te doen. Vanaf 26 oktober betaal je weer zoals je gewend bent.
Je OV-pas
Heb ik een pasfoto nodig voor mijn OV-pas?
Heb ik een pasfoto nodig voor mijn OV-pas?
Nee, voor een OV-pas met Flex Basis of Flex Dal Voordeel heb je geen pasfoto nodig. Wijzig je later naar een Vrij-abonnement, zoals Flex Dal Vrij? Dan vragen we wel om een pasfoto.
Wat moet ik doen als ik mijn OV-pas ben verloren?
Wat moet ik doen als ik mijn OV-pas ben verloren?
Blokkeer je pas zo snel mogelijk en vraag een vervangende pas aan. Op Service en contact | OVpay lees je hoe dat werkt. Je hebt hiervoor het pasnummer en volgnummer nodig. Heb je die niet genoteerd? Kijk dan of je nog een foto van je pas hebt.
Tip voor je nieuwe pas: maak meteen een foto van de voor- en achterkant. Zo heb je de nummers altijd bij de hand.