Veelgestelde vragen over proef OV-pas

Ja, het onderzoeksbureau Blauw Research B.V. voert de proef voor ons uit. Zij zullen tijdens de proef verschillende e-mails sturen naar alle deelnemers.

Tijdens de proef vragen we je om in eerste instantie een nieuw Flex Dal Voordeel-abonnement of Dal Voordeel-abonnement op saldo te bestellen met een OV-pas. Daarmee ga je reizen precies zoals je gewend bent. Ook neem je deel aan een klantonderzoek om je ervaringen met ons te delen. Jouw mening en ervaringen zijn heel belangrijk om de dienstverlening te evalueren en verder te verbeteren.

De proef start 6 januari en duurt twee maanden.

Je ontvangt een link van ons om een nieuw Dal Voordeel-abonnement te bestellen (Flex of op saldo). Daarbij bestel je direct je nieuwe OV-pas. Bij die bestelling betaal je zelfde kosten van de OV-pas en de kosten voor je abonnement.

Dit bedrag krijg je aan het einde van de proef van ons teruggestort op je bankrekening.

Aan het einde van de proef wordt je OV-pas beëindigd en kun je hem doorknippen en weggooien. Vanaf dat moment reis je weer met je OV-chipkaart. Als de OV-pas definitief op de markt komt, krijg je natuurlijk weer bericht van ons.

We vinden privacy heel belangrijk en besteden veel aandacht aan het waarborgen hiervan. Lees ons privacystatement voor meer informatie.

Je reist met je OV-pas in trein, bus, tram en metro - overal in Nederland.

Op poorten en palen zie je bij het in- en uitchecken een melding 'IN OV-pas' of 'UIT OV-pas'. Ook kun je in Mijn NS en de NS-app zien of je bent ingecheckt en/of uitgecheckt en wat je rit gekost heeft.

Reis je op saldo en met een andere vervoerder? Dan zie je deze reisgegevens in de OVpay-app.

Krijg een melding

In Mijn NS zet je makkelijk in- en uitcheckmeldingen aan. Als je dat doet, krijg je een pushbericht zodra je vergeet uit te checken.

Ja, dat kan. Conducteurs kunnen met hun paslezer zien of je bent ingecheckt.

Ja, dat kan.

Ja, dat werkt net als bij de OV-chipkaart. Houd je OV-pas voor de toeslagzuil op het perron om een Intercity direct Toeslag aan te schaffen. We brengen automatisch de verschuldigde toeslag in rekening.

Nee, dat kan nog niet. Normaal hoef je hiervoor met een NS-abonnement geen toeslag voor te betalen. Maar dit hebben we voor OV-pas nog niet geregeld.

Dus wil je met de ICE in Nederland reizen? Reis dan met je OV-chipkaart.

Als je een OV-pas met een NS Flex Dal Voordeel-abonnement hebt, kan je een OV-fiets huren. Heb je een Dal Voordeel op saldo-abonnement? Dan kan dat nog niet en gebruik je gewoon je OV-chipkaart om een OV-fiets te huren.

De korting bij P+R parkeren werkt nog niet. Voor korting bij P+R parkeren moet je dus nog met je oude OV-chipkaart reizen.

Je reist tijdens de proef standaard 2e klas. Je kan zelf een upgrade naar 1e klas doen via de NS-app, Mijn NS of de kaartautomaat.

Je ziet de ritprijs niet meer op de poortjes of paaltjes staan. In Mijn NS zie je wel direct wat een reis bij ons heeft gekost.

Reisde je met een andere vervoerder? Dan zie je die kosten alleen in Mijn NS als je met een Flex Dal Voordeel-abonnement reist (en dus niet bij een Dal Voordeel op saldo-abonnement).

Je reizen en betalingen bekijk je in Mijn NS. Reis je op saldo? Dan zie je je reizen met andere vervoerders in de OVpay-app.

Die is ook nog gewoon geldig en daar kan je dus ook mee blijven reizen, mocht je bijvoorbeeld je OV-pas vergeten zijn bij een reis.

Wat je betaalt voor het abonnement op je OV-pas, krijg je aan het einde van de proef uiteraard teruggestort op je bankrekening. Je betaalt dus niet voor twee abonnementen.

Dat werkt eigenlijk net als bij de OV-chipkaart. Ga naar Mijn NS en kijk in je reishistorie. Bij de betreffende rit kan je een correctie aanvragen en het station aanvullen waar je bent in- of uitgecheckt.

Reis je op saldo en wil je een gemiste uitcheck bij een andere vervoerder aanpassen? Dan kan dit via de OVpay-app.

Dat kan via Mijn NS of vul het formulier voor Geld terug bij vertraging in.