Waarschuwing: valse e-mails
Er zijn e-mails in omloop, waarin wordt gedaan alsof ze van NS afkomstig zijn. Pas ervoor op! Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig.
Onze naam en logo worden misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Veelal wordt in de valse e-mails (ook wel phishing e-mails of spam e-mails genoemd) gevraagd om uw gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doet u dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt vervelende gevolgen verkleinen door, als u bijvoorbeeld een wachtwoord heeft meegestuurd, dit zo snel mogelijk te vervangen. Ook doet u er goed aan de valse e-mail te verwijderen.
Hoe herkent u een valse e-mail?
Internetcriminelen worden steeds beter in het opstellen van valse e-mails. Toch maken ook zij nog fouten. Fouten die nog veel voorkomen zijn:
- Het verzendadres is geen NS e-mailadres of dat van onze partners Blokker, Kruidvat, Etos of Hema
- De link die de mail bevat verwijst naar een website die niet van NS is
- De aanhef is niet juist en de mail bevat enkele spelfouten
- Tot slot geldt ook vaak dat het aanbod dat gedaan wordt, vaak te mooi is om waar te zijn en dat is het dan ook
NS zet steeds voorbeelden van de meest recente valse e-mails op deze pagina, zodat u kunt zien welke valse e-mails reeds bij ons bekend zijn. Let op: ook via Facebook en Instagram zijn oplichters actief!
Let ook op het volgende
Phishing mails linken meestal naar sites waarbij een 0900-nummer vermeld staat, waar u naartoe moet bellen. Indien u dit doet bent u per minuut veel geld kwijt, maar zult u het beloofde aanbod helaas niet ontvangen.
Hoe herkent u een e-mail of actie van NS?
Een e-mail of actie van NS herkent u aan het verzendadres eindigend op ns.nl. Daarnaast staan alle lopende acties van NS vermeld op onze website(s).
Welke mailadressen en urls worden door NS gebruikt en zijn dus te vertrouwen?
- NS@samr.nl: SAMR is de ‘nieuwe’ naam voor Market Response
- @ezine.ns.nl: nieuwsbrieven, communicatie abonnementen, Spoordeelwinkel
- nsonderzoek@survey.branches-en-trends.nl
- nsonderzoek@branches-en-trends.nl
- noreply@nspanel.nl
- No-Reply-FinanceCenter.DB@ns.nl: communicatie over betalingsherinneringen
- nsinternational@mail.nsinternational.nl: communicatie vanuit NS International
- NS@blauw-survey.com: bureau dat onderzoek uitvoert ikv NS Extra
- ns@startonderzoek.nl: onderzoek na contact met NS
- Pagina's waarvan de url begint met https://webforms.tripolis.com: dit zijn vaak formulieren
- Panelleden kunnen vragen sturen naar ns@mwm2.nl, antwoorden worden verstuurd via mailer@mwm2.nl
- onderzoek@onderzoek.mediatest.nl: onderzoek naar Spoor
- mail@basebuildermail.com: reguliere winacties
- service-nl@mail.clansmanmail.nl: versturen van de research mailing
- info@ov-fiets.nl: mailings van OV-fiets
- nszakelijk@emi-group.com: Benchmark Onderzoek NS Zakelijk
- ns@citisens.nl: marktonderzoekbureau
Melden van valse e-mails en websites
Als u een valse e-mail ontvangt die afkomstig lijkt te zijn van NS, dan kunt u dit melden via het e-mailadres valse.email@ns.nl. Stuur het voorbeeld van de valse e-mail als bijlage mee en vermeld ook de onderwerpregel van de mail en de afzender. Uw melding wordt gebruikt om nieuwe valse e-mails te signaleren en andere klanten te waarschuwen.
Staat de valse e-mail die u heeft ontvangen al in onderstaande lijst? Dan is de mail al bij ons bekend en hoeft u deze niet meer te sturen.
Deze valse e-mails zijn bij ons bekend
- NS vakantieweken (3 juli 2018) (pdf, 83 kB)
- Onbeperkt reizen (24 juni 2018) (pdf, 296 kB)
- Week gratis reizen op kosten van NS (17 juni 2018) (pdf, 49 kB)
- Excuses voor de vertraging (19 mei 2018) (pdf, 56 kB)
- Treinpakkers (10 mei 2018) (pdf, 311 kB)
- Reisbevestiging (7 mei 2018) (pdf, 294 kB)
- Reisbevestiging gratis tickets (30 april 2018) (pdf, 69 kB)
- Dit is je gratis ritje (24 april 2018) (pdf, 188 kB)