Naar content

Hoofdnavigatie

Naar content

Hoofdnavigatie

Nieuw OV-fietsslot

Bij het nieuwe OV-fietsslot is je OV-chipkaart de sleutel van de OV-fiets. Hieronder lees je stap voor stap hoe het nieuwe OV-fietsslot precies werkt. Momenteel kun je een OV-fiets met het nieuwe OV-fietsslot alleen op station Apeldoorn huren. In de loop van 2021 worden steeds meer stations voorzien van OV-fietsen met het nieuwe slot. De medewerkers van de OV-fiets huurlocaties helpen je graag op weg!


De voordelen

  • Je OV-chipkaart is de sleutel van de OV-fiets. Je hebt geen aparte OV-fietssleutel nodig

  • Je kunt direct naar een beschikbare OV-fiets en deze openen met je OV-chipkaart. Je hoeft niet langs een servicemedewerker om een OV-fiets te huren

  • Ook bij de zelfservice huurlocatie kun je sneller huren. Je hoeft niet meer op zoek naar de OV-fiets die bij de sleutel hoort.

Alle OV-fiets informatie bij de hand én inzicht in je OV-fietsrit?  Download de NS Lab-app.

Hoe werkt het nieuwe OV-fietsslot?

Veelgestelde vragen over het nieuwe OV-fietsslot

  • Hoe werkt het nieuwe OV-fietsslot?

    Lees de instructies hieronder of bekijk de handige Uitlegsheet nieuw OV-fietsslot.

    OV-fiets huren

    1. Kies een OV-fiets
    2. Je opent het slot door je OV-chipkaart tegen het slot te houden
    3. Als je een OV-fietsabonnement hebt, opent het slot en start de huur automatisch. Je kan gelijk op pad

    Onderweg

    1. Onderweg kun je je OV-fiets op slot zetten door de knop 1 seconde in te drukken
    2. Duw dan het ringslot een klein stukje omlaag: dit ontgrendelt het kettingslot. Sluit het ringslot en het kettingslot

    Deze OV-fiets is alleen met jouw OV-chipkaart weer te openen.

    1. Je opent het slot door je OV-chipkaart tegen het slot te houden
    2. Het kettingslot open je door de knop 3 seconden in te drukken waarna je de ketting kunt loshalen

    OV-fiets terugbrengen

    1. Ga naar de locatie waar je de OV-fiets hebt gehuurd
    2. Plaats de OV-fiets op de OV-fiets plekken
    3. Je sluit het slot van de OV-fiets door de knop 1 seconde in te drukken en het ringslot te sluiten. 
    4. Je OV-fietsrit wordt nu automatisch afgesloten. Je kunt de locatie verlaten.
  • Op welke locaties zijn er OV-fietsen met het nieuwe slot beschikbaar?

    Op dit moment kun je een OV-fiets met het nieuwe slot huren in de fietsenstalling bij station Apeldoorn. In de loop van 2021 worden nog eens 45 locaties voorzien van OV-fietsen met het nieuwe slot.

    Zodra een locatie beschikt over OV-fietsen met het nieuw slot, vermelden we dit bij de betreffende OV-fiets huurlocatie.

  • Met welke OV-chipkaart is het slot te gebruiken?

    Om een OV-fiets te kunnen huren en gebruik te maken van het nieuwe slot, heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Hierop zet je het gratis OV-fietsabonnement. Vervolgens kun je met je OV-chipkaart direct een OV-fiets huren en gebruik maken van het nieuwe slot.

    Direct gratis aanmelden

  • Kan iemand anders mijn OV-fiets huren wanneer ik deze onderweg heb geparkeerd?

    Nee, de OV-fiets is alleen met jouw OV-chipkaart weer te openen. Zodra je de fiets op de OV-fietsplekken in de huurlocatie op slot zet, wordt de verhuur gestopt en de OV-fietsrit afgesloten. De OV-fiets is dan weer door iemand anders te huren.

  • Kan ik de OV-fiets met het nieuwe slot op een andere locatie inleveren?

    Je kunt de OV-fiets met het nieuwe slot inleveren op de locaties waar je een OV-fiets met het nieuwe slot kunt huren. Als je ervoor kiest om de OV-fiets op een andere locatie in te leveren dan waar je deze gehuurd hebt, neem je contact op met Klantenservice om de rit te laten afsluiten en betaal je een toeslag van € 10.   

  • Hoe weet ik of mijn OV-fietsrit goed is afgesloten?

    Je kunt ervan uitgaan dat je fietsrit goed is afgesloten, zodra je je fiets op slot doet aan de hand van de instructies op de Uitlegsheet nieuw OV-fietsslot. Twijfel je of je fietsrit goed is afgesloten of wil je je laatste OV-fietsritten inzien? Download dan de NS Lab-app

    Wanneer je je persoonlijke OV-chipkaartnummer en het nummer van de gehuurde OV-fiets toevoegt, kun je je huidige en meest recente ritten inzien. Daarbij kun je ook checken of je OV-fietsrit goed is afgesloten.

  • Kan ik nog steeds twee fietsen huren op één OV-chipkaart?

    Ja, het is mogelijk om twee fietsen te huren op één OV-chipkaart. De OV-chipkaart waarmee de fietsen zijn gehuurd, is de sleutel voor beide OV-fietsen.

  • Is het nog mogelijk om een OV-fiets te huren zonder het nieuwe slot?

    OV-fiets kun je huren op bijna 300 huurlocaties. We starten in Apeldoorn met het nieuwe slot en voorzien in de loop van 2021 nog 45 locaties van OV-fietsen met de nieuwe sloten. Het duurt wel even voordat we alle 300 huurlocaties voorzien hebben van OV-fietsen met de nieuwe sloten.

  • Waar kan ik terecht met vragen of problemen?

    Wil je onderweg je meest recente OV-fietsritten inzien of checken of je fietsrit goed is afgesloten? Download dan de NS Lab-app waar je dit eenvoudig kunt checken.

    Voor andere vragen of problemen rondom het nieuwe OV-fietsslot kun je terecht bij de servicemedewerker van de huurlocatie. Deze medewerker helpt je graag op weg en kan je alles vertellen over het huren van een OV-fiets met het nieuwe slot.

    Ondervind je onderweg problemen? Neem dan contact op met NS Klantenservice. Zij staan dag en nacht voor je klaar.

  • Hoe zit het met mijn privacy?

    Het nieuwe OV-fiets slot werkt met dezelfde gegevens waar we eerder ook al mee werkten. We houden niet bij waar je hebt gefietst en dat hoeven we ook niet te weten.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met NS Klantenservice. Zij staan dag en nacht voor je klaar.

Lees meer over de OV-fiets op onze pagina over reizen met de OV-fiets.