Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement na de eerste maand opzeggen. Reis je tijdelijk even niet en wil je geen abonnementskosten? Je kunt je abonnement ook wijzigen naar NS Flex Basis (€ 0 per maand).

Abonnement opzeggenWijzig naar NS Flex Basis

Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt je abonnement niet binnen de eerste maand opzeggen. Een maand nadat je abonnement is ingegaan, is het wel weer mogelijk; op elk moment. Ging je abonnement bijvoorbeeld in op 17 mei? Dan kun je vanaf 17 juni opzeggen.

Betalen voor je abonnement

Tot wanneer je voor je abonnement betaalt, hangt af van hoe laat je opzegt:

  • Opzeggen vóór 12 uur 's middags: je betaalt tot de dag dat je opzegt. Voorbeeld: Je zegt op 17 juni op vóór 12 uur 's middags: je betaalt niet meer voor je abonnement op 17 juni (maar tot en met 16 juni).
  • Opzeggen ná 12 uur 's middags: je betaalt tot en met de dag dat je opzegt. Voorbeeld: Je zegt op 17 juni op ná 12 uur 's middags. Je betaalt niet meer voor je abonnement op 18 juni (maar tot en met 17 juni).

Je abonnement is altijd direct niet meer geldig. De rest van de abonnementsperiode die je al hebt betaald krijg je terug via factuur.

Hoe moet ik mijn abonnement opzeggen?

We vinden het jammer dat je opzegt, maar we helpen je graag verder.

Zo zeg je je abonnement op:

  1. Start met opzeggen en log in met je NS-account.
  2. Kies het abonnement dat je wilt opzeggen.
  3. Lees wat er na je opzegging gebeurt en bevestig je opzegging.
  4. Je hebt je abonnement nu online opgezegd.
  5. Ga naar de NS-kaartautomaat om het abonnement van je kaart te halen. Je opzegging is dan klaar.

Als je niet naar de kaartautomaat kunt of wilt, dan houd je NS Flex Basis op je kaart. Hiervoor betaal je geen abonnementskosten.

Mijn OV-chipkaart is verlopen. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

De OV-chipkaart is niet van NS, maar van Translink; een organisatie die OV-chipkaarten maakt voor het hele openbaar vervoer in Nederland. Je NS-abonnement staat óp die kaart en moet je altijd los opzeggen; ook als je OV-chipkaart geblokkeerd of verlopen is.

Kijk welke situatie voor jou geldt:

OV-chipkaart is korter dan 1 jaar verlopen

Betaal je abonnementskosten voor je NS-abonnement? Dan heb je als het goed is van Translink een nieuwe kaart gekregen. In andere gevallen krijg je een brief om je OV-chipkaart zelf te vervangen.

Wat te doen als je een vervangende kaart wilt:

  1. Vraag je vervangende kaart aan op OV-chipkaart.nl. Je oude kaart wordt automatisch geblokkeerd en je krijgt van Translink je saldo binnen 15 dagen terug op je rekening. De nieuwe kaart kost € 7,50.
  2. Wacht 2 dagen. Translink stuurt in die tijd de informatie over je vervangende OV-chipkaart naar ons systeem.
  3. Zeg je abonnement op via ns.nl. Je gebruikt het kaartnummer van je vervangende OV-chipkaart.

Wat te doen als je geen kaart wilt:

  1. Blokkeer je verlopen of nieuwe kaart op OV-chipkaart.nl. Zo kan niemand er meer mee reizen.
  2. Zeg je abonnement op via ns.nl. Je gebruikt het kaartnummer van je geblokkeerde OV-chipkaart.
  3. Het abonnement is direct opgezegd.

OV-chipkaart is langer dan 1 jaar verlopen of je hebt de kaart zelf geblokkeerd

Je kaart is niet meer geldig en je kunt er niet meer mee reizen.

  1. Zeg je abonnement op via ns.nl. Je gebruikt het kaartnummer van je oude OV-chipkaart.
  2. Het abonnement is direct opgezegd.

Ik weet niet hoe lang mijn OV-chipkaart verlopen is

Je ziet op je OV-chipkaart tot wanneer je kaart geldig is.

Ben je je kaart kwijt? Blokkeer de kaart op OV-chipkaart.nl. Je OV-chipkaart is dan niet meer geldig en niemand kan er nog mee reizen. Je moet je NS-abonnement nog wel zelf opzeggen:

  1. Zeg je abonnement op via ns.nl. Je gebruikt het kaartnummer van je geblokkeerde OV-chipkaart.
  2. Het abonnement is direct opgezegd.

Andere vragen over abonnement opzeggen

Ik kan of wil niet naar de kaartautomaat. Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Na je online opzegging houd je NS Flex Basis op je OV-chipkaart. Hiervoor betaal je geen abonnementskosten. Wil je dit niet? Vraag dan iemand anders om dat van de kaart te halen bij een NS-kaartautomaat of OV-chipkaartservicepunt in de buurt.

Ik ben niet de contracthouder van mijn abonnement. Kan ik opzeggen?

Alleen de contracthouder - dat is degene die de facturen betaalt - kan het abonnement opzeggen. Diegene logt in met het NS-account om online op te zeggen.

Hoe zeg ik een abonnement op van iemand die is overleden?

Je kunt het abonnement alleen online opzeggen als je de inloggegevens hebt van het NS-account waar het abonnement aan gekoppeld is. Heb je die niet? Neem dan contact op met onze Klantenservice. We helpen je graag verder.