Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

OV-ebike

Huur een OV-ebike met je NS Flex-abonnement of het gratis OV-fietsabonnement. Zo reis je makkelijk verder vanaf bepaalde stations.

Voordelen

  • Beschikbaar in Driebergen-Zeist, Arnhem Centraal, Groningen en Maastricht

  • Direct huren en achteraf betalen met je OV-chipkaart

  • Geen verborgen kosten

  • Inzicht in actieve huur via de NS-app

Hoe werkt het?

Heb je een persoonlijke OV-chipkaart met een gratis OV-fietsabonnement of NS Flex-abonnement? Dan kun je direct beginnen. Activeren is niet nodig. Check in de NS-app vooraf hoeveel elektrische OV-fietsen er beschikbaar zijn.

  1. Ga naar een station met OV-ebikes: Driebergen-Zeist, Arnhem Centraal, Groningen of Maastricht.
  2. Pak een OV-ebike en check of het ringslot dicht is.
  3. Open het slot met je OV-chipkaart of NS-Business Card.
  4. Stel het zadel af op de juiste hoogte.
  5. Druk drie seconden op de aan/uit-knop op de stang en je bent klaar om te gaan.

Je fiets inleveren (h3)

Lever de OV-ebike altijd weer in bij dezelfde locatie. Sluit het ringslot als je de fiets inlevert en controleer goed of deze dicht zit. Alleen zo stopt de huur.

Zo werkt het slot van de fiets

Check of je huur is gestopt in de NS-app (H2)

Koppel je OV-chipkaart aan Mijn NS in de app en krijg direct inzicht in je OV-fietsritten, kosten en eventuele schade. Je ontvangt ook meldingen als je nog een fiets huurt.

Ontvang je geen meldingen? Controleer in je instellingen of meldingen voor OV-fietshuur zijn ingeschakeld en of je telefoon meldingen toestaat.

In Mijn NS zie je ook al je gemaakte ritten en kosten. Je ontvangt hiervan maandelijks een overzicht.

OV-fiets abonnement afsluiten (H2)

Heb je nog geen NS Flex-abonnement of OV-fietsabonnement op je OV-chipkaart staan? Sluit deze dan eerst af zodat je een OV-fiets kan huren. En wist je dat je met één abonnement 2 fietsen kunt huren?

Veelgestelde vragen

Mijn OV-ebike is verloren of gestolen.

Neem direct contact op met onze Klantenservice om je huur stop te zetten. Zo voorkom je een hoge boete

Stuur ons daarna een e-mail via info@ov-fiets.nl met als onderwerp 'OV-ebikegestolen'. Vermeld in e-mail:

  • het OV-fietsnummer. Deze vind je in Mijn NS bij het overzicht van je ritten. Gebruik je geen Mijn NS? Stuur dan je OV-chipkaartnummer mee.
  • de huurlocatie
  • de datum en het tijdstip waarop de fiets is gestolen.

Tip: koppel je OV-chipkaart aan Mijn NS zodat je altijd inzicht hebt in je fietsritten.

Mijn OV-ebike is kapot.

Meld de schade bij de huurlocatie of stuur Klantenservice een e-mail via info@ov-fiets.nl met als onderwerp 'OV-ebike kapot'. Vermeld altijd het fietsnummer, dat op het spatbord staat.

Hoe open ik het slot?

Huur starten op de huurlocatie

De huur start zodra je het slot opent opde huurlocatie.

  1. Bekijk altijd vooraf of het ringslot van de fiets dicht is (hendel naar beneden). Zo voorkom je dat je een fiets meeneemt die nog door iemand anders gehuurd wordt.
  2. Houd je OV-chipkaart tegen het slot. Het slot opent en de huur start.

Onderweg het slot open maken

Het slot van je fiets opent alleen met jouw eigen OV-chipkaart.

  1. Hou je OV-chipkaart tegen het slot. Deze opent alleen met jouw pas.
  2. Hou de knop ingedrukt en maak de ketting los.
Bestel nu