Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reis als eerste met de OV-pas

Samen met alle vervoerders in Nederland werken we aan de opvolger van de OV-chipkaart: de OV-pas. Jij bent straks een van de eersten die ermee reist. Met jouw hulp testen we of de overstap van OV-chipkaart naar OV-pas goed verloopt.

Zo werkt de proef

Je ontvangt van NS een aantal e-mails waarin we uitleggen hoe je overstapt naar de OV-pas. Welke e-mails je krijgt, hangt af van je abonnement. We leggen daarin stap voor stap uit wat je moet doen.

We vragen je om deze stappen te volgen én je feedback met ons te delen. Zo help je ons om de communicatie over de OV-pas verder te verbeteren. Je abonnement blijft hetzelfde, we zetten het alleen over op je OV-pas.

Dit verwachten we van jou

Jouw feedback helpt ons om de OV-pas en de communicatie daarover te verbeteren.

  • Beoordeel de e-mails en de brief bij je OV-pas via het OV-café, onze online community
  • Controleer je adres in Mijn NS
  • Maak minimaal één treinreis met je OV-pas, zodat je meteen ziet of alles goed werkt
  • Vul een korte online vragenlijst in

Goed om te weten: je reist na de proef verder met je OV-pas

Na de proef blijf je reizen met je OV-pas. Je loopt daarmee voorop, want de OV-pas is nog in ontwikkeling. Het kan gebeuren dat sommige onderdelen nog niet werken zoals je van ons gewend bent. Daarom reis je tijdens de proef gratis.

Ontdek je na de proef iets dat niet goed werkt? Laat het ons dan weten via het OV-café. Zo help je mee om de OV-pas verder te verbeteren.

Deze diensten werken op dit moment nog niet met de OV-pas:

  • Samenreiskorting
  • Dott-fiets huren
  • Auto parkeren op straat

Gratis reizen t/m 25 oktober

Als dank voor je deelname reis je t/m 25 oktober gratis met je OV-pas. Dat geldt voor alle diensten van je Flex-abonnement: alle ritten met de trein, bus, tram en metro, OV-fiets, je fiets stallen, parkeren bij P+R, klassewissel naar 1e klas en de toeslag voor de Intercity direct.

Je krijgt wel elke maand een factuur, maar we schrijven het bedrag niet af van je rekening. Vanaf 26 oktober 2026 betaal je weer zoals je gewend bent.

Veelgestelde vragen

Wat houdt de proef precies in?

Je stapt over van je OV-chipkaart naar de nieuwe OV-pas. Je abonnement blijft hetzelfde, we zetten het alleen over op je OV-pas. Met de proef testen we of die overstap goed gaat en of alle communicatie duidelijk voor je is. Daarom vragen we je om een paar opdrachten te doen via het OV-café, onze online community. Daar deel je makkelijk je feedback.

Hoe lang duurt de proef?

De proef duurt een paar weken. In die periode vragen we je het volgende te doen:

  • De e-mails beoordelen die je van NS krijgt
  • Je adres controleren in Mijn NS
  • Je OV-pas bestellen (alleen met Flex Basis, met Flex Dal Voordeel krijg je de pas automatisch thuisgestuurd)
  • De brief beoordelen die bij je OV-pas zit
  • 1 treinreis maken, zo zie je meteen of je OV-pas werkt en je abonnement goed is overgezet
  • Een korte online vragenlijst invullen

Heb je alles gedaan? Dan is de proef voor jou klaar. Je blijft daarna gewoon reizen met je OV-pas. Tot en met 25 oktober doe je dat zelfs gratis.

Waar kan ik terecht met vragen tijdens de proef?

Heb je vragen over de proef, je OV-pas of een klantvraag over je OV-chipkaart (ook van vóór de proef)? Stel ze in het OV-café. Daar zitten experts voor je klaar die alles weten over de OV-pas. Hebben we persoonlijke gegevens nodig om een probleem voor je op te lossen? Dan nemen we 1-op-1 contact met je op.

Let op: de NS Klantenservice kan je tijdens de proef en t/m 25 oktober nog niet helpen. Onze medewerkers kunnen je gegevens op de OV-pas nog niet inzien.

Wat doe ik met mijn OV-chipkaart?

Zodra je reist met je OV-pas, heb je je OV-chipkaart niet meer nodig. Toch is het slim om de OV-chipkaart voor de zekerheid te bewaren t/m 25 oktober.

Wat betaal ik wel en niet tijdens de proef?

Reis je met je OV-pas? Dan reis je gratis t/m 25 oktober. Zo bedanken we je voor je deelname. Het gratis reizen geldt voor alle diensten van je Flex-abonnement: alle ritten met trein, bus, tram en metro, OV-fiets, je fiets stallen, parkeren bij P+R, klassewissel naar 1e klas en de toeslag voor de Intercity direct.

Je krijgt wel elke maand een factuur. Zo kun je controleren of alles klopt. Maar t/m 25 oktober schrijven we het bedrag niet af van je rekening. Je hoeft dus niets te doen. Vanaf 26 oktober betaal je weer zoals je gewend bent.

Meer informatie

Bekijk alle veelgestelde vragen over de OV-pas proef.

Op deze proef zijn de deelnemersvoorwaarden OV-pas en het privacystatement van toepassing.