Wet Digitale Diensten (DSA)
De Wet Digitale Diensten, ook wel de DSA (Digital Services Act), geldt ook voor NS. Dit heeft vooral te maken met de deelmodaliteiten die je via de NS-app kunt gebruiken.
Gecertificeerde geschillencommissie
Als NS vermoedt dat de wet of ons beleid wordt overtreden, kunnen we maatregelen nemen tegen content of een account. Kiezen we er na een melding van mogelijk illegale content voor om geen actie te ondernemen en ben je het daar niet mee eens? Dan verwijzen we je door naar een gecertificeerde geschillencommissie. Deze commissie behandelt klachten volgens de Wet Digitale Diensten.
Op dit moment is zo’n commissie nog niet beschikbaar. Zodra dit verandert, houden we je op de hoogte.
Aantal gebruikers van deelmodaliteiten
We schatten dat ongeveer 6.000 mensen per jaar actief gebruikmaken van de deelmodaliteiten in de NS-app.
Deze schatting is gebaseerd op de gegevens die we nu hebben. Volgens de Wet Digitale Diensten zijn we verplicht dit aantal te tonen. Gebruik deze schatting uitsluitend voor dat doel.
De Europese Commissie werkt aan een richtlijn voor de manier waarop het gemiddelde aantal maandelijkse gebruikers precies wordt berekend. Daardoor kan dit aantal in de toekomst veranderen.
Een afnemer van de dienst is volgens de DSA een persoon of organisatie die onze dienst gebruikt, bijvoorbeeld om informatie te vinden of te delen.
Vragen voor nationale autoriteiten
Ben je een nationale autoriteit en wil je contact opnemen over de Wet Digitale Diensten? Stuur dan een e-mail naar vragendsa@ns.nl.