Werkzaamheden Utrecht

Bij geplande werkzaamheden kan je reistijd langer zijn dan normaal, omdat we dit vooraf inplannen. Daarom krijg je geen geld terug als je hierdoor later aankomt.

Je kunt wel geld terugvragen als je trein minimaal dertig minuten vertraging heeft ten opzichte van de dienstregeling in de Reisplanner.

Nee. Het gaat om geplande werkzaamheden. We zorgen voor vervangend vervoer, zoals NS-bussen, of een omreisroute.

Nee, je hebt ook in vervangend vervoer een geldig vervoerbewijs nodig. Reis je deels met een NS-bus, dan betaal je niets extra’s voor je totale reis.

Check uit op het station waar je overstapt op de bus. Bij de bus staat een tijdelijke in- en uitcheckpaal. Daar check je opnieuw in. Bij je bestemming check je uit bij de bushalte.

Reis je daarna verder met de trein? Check dan weer in op dat station.

• een hoge opstap bij de bus
• langere loopafstanden van en naar de bus
• mogelijk meer staan tijdens het wachten

Reis je met een rolstoel of ander hulpmiddel en zetten wij bussen in? Maak dan gratis gebruik van onze rolstoeltaxi. Bel NS Reisassistentie via 030 235 7822 of chat met NS Klantenservice.

Heb je een visuele beperking en hulp nodig? We helpen je graag van of naar het vervangend vervoer. Bel NS Reisassistentie (030 235 7822) of chat met NS Klantenservice.

Moet je omreizen met een andere vervoerder? Als wij dat adviseren, hoef je daar niet in of uit te checken. Je NS-vervoerbewijs is dan geldig.

Reis je met een NS-bus? Dan betaal je ook niet meer dan normaal. Je moet wel uitchecken bij de trein en opnieuw in- en uitchecken bij de bus.

Zit er meer dan 35 minuten tussen uitchecken en inchecken? Dan kan het zijn dat je meer betaalt, omdat dit als een nieuwe reis wordt gezien.

Heb je te veel betaald? Bekijk dan deze vragenlijst om te zien of je geld terugkrijgt.

Heb je te veel betaald? Bekijk dan de vragenlijst om te zien of je geld terugkrijgt.