Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reizen met een motorische beperking

Reis je met een motorische beperking? Wij maken je reis graag zo prettig en zelfstandig mogelijk. In onze Sprinters en ICNG-Intercity’s zitten schuiftreden die het in- en uitstappen makkelijker maken. Ook kun je gratis gebruikmaken van NS Reisassistentie. Een assistent helpt je dan bij het in- en uitstappen.

Je mag kosteloos hulpmiddelen meenemen, zoals rolstoelen, scootmobielen en hulphonden. Op deze pagina lees je alles over reizen met een motorische beperking. Bijvoorbeeld hoe je je reis thuis voorbereidt, welke voorzieningen er op het station zijn, en wat wij in de trein voor je regelen.

Reizen met een hulpmiddel, dat doe je zo

Reis je met een hulpmiddel zoals rolstoel of scootmobiel? Dan kun je tijdens steeds meer reizen zelfstandig de trein in en uit. Je plant je reis in de NS-app of op NS.nl en maakt gebruik van de optie ‘Toon alleen toegankelijke reizen’.  Je ziet dan meteen waar je zelfstandig in- en uit kunt stappen en waar je hulp nodig hebt. Ook geeft de NS-Reisplanner aan of er tijdens jouw reis liften zijn die niet werken. Plan je reis minimaal een uur van tevoren, dan kan je op tijd NS Reisassistentie aanvragen als dat nodig is tijdens jouw reis.

Hoe werkt dit?

Alle Sprinters en ICNG-Intercity’s hebben een gelijkvloerse instap. Die zorgt ervoor dat de afstand tussen trein en perron kleiner is. Bij een perron op de juiste hoogte kun je dan zelfstandig in- en uitstappen met een hulpmiddel.

Heeft de trein een hoge instap of ligt het perron niet op de goede hoogte? Dan geeft de NS-Reisplanner dit aan en is NS Reisassistentie nodig.

Lift kapot?

Als er tijdens jouw geplande reist een lift kapot is, staat dit in het reisadvies. Als de lift kapot is maar je wel een andere lift kunt gebruiken, zie je dit ook in het reisadvies. Heb je hulp nodig omdat de lift kapot is? Bel dan naar NS Klantenservice: 030 235 7822. We zoeken samen een passende oplossing.

Video reizen met een hulpmiddel

Anton reist met een motorische beperking en laat in deze video zien hoe hij zijn treinreis plant en maakt.

Reizen met een hulpmiddel

Plan je reis met een hulpmiddel

Volg deze stappen om je reis met een hulpmiddel te plannen.

Reis met een hulpmiddel

Op reis met een motorische beperking

Aanvragen NS reisassistentie

Heb je hulp nodig bij het in-, over- of uitstappen? Onze assistentieverleners staan graag voor je klaar om je te helpen. Hier kan je meer lezen over NS Reisassistentie, wat het is, hoe het werkt en hoe je het aanvraagt.

Je boekt NS Reisassistentie online via NS Reisassistentie, via de NS-app of telefonisch via 030-235 7822. Voor online boeken heb je een Mijn NS-account nodig. Dit moet je één keer instellen.

Vraag NS Reisassistentie aan

Check je hulpmiddel: mag dit mee in de trein?

Hulpmiddelen zoals je rolstoel, scootmobiel of hulphond mogen gratis mee in de trein. Deze moet wel voldoen aan bepaalde voorwaarden, zodat we jou en je hulpmiddel veilig kunnen vervoeren. Hier lees je meer over deze voorwaarden.

Bekijk hulpmiddelen

Ga na of de liften werken

Liften op het station kunnen soms stuk zijn of onderhoud nodig hebben. We begrijpen dat het belangrijk is om te weten of de lift werkt, zeker als je een beperking hebt. Zo voorkom je vervelende verrassingen tijdens je reis. In de NS-app en op onze website zie je van de meeste liften vooraf of ze beschikbaar zijn. Zo reis je met meer zekerheid. Werkt de lift op jouw traject niet? Dan helpt onze Klantenservice je graag aan alternatieve mogelijkheden.

Begeleider mee in de trein

Reis je met een begeleider? Met een OV-Begeleiderskaart reist één begeleider gratis met je mee in trein, metro, tram en bus. De kaart staat op jouw naam, dus je kiest zelf wie je meeneemt. Je kunt een OV-Begeleiderskaart aanvragen via Argonaut Advies, door het aanvraag formulier te downloaden op ov-begeleiderskaart.nl. Hulp nodig of vragen? Dan is Argonaut Advies bereikbaar via het telefoonnummer 030 – 2354661.

Extra overstaptijd instellen

Bij het plannen van je reis kun je bij ‘Reisopties’ extra overstaptijd toevoegen. Zo heb je meer tijd om rustig over te stappen.

Je kunt tot maximaal 60 minuten extra overstaptijd kiezen.

Uitstapzijde in de NS Reisplanner

In de nieuwste versie van de NS Reisplanner zie je onder het aankomststation staan aan welke kant je uit de trein stapt. Zo kun je op tijd klaarstaan.

Herken de rolstoelplekken en priority seats

Je herkent rolstoelplekken aan het blauwe rolstoelicoon op de deur. Er is altijd een zitplaats voor een begeleider in de buurt.. Alle treinen hebben een rolstoeltoegankelijk toilet en de plek voor de rolstoel is duidelijk aangegeven op de vloer.

Priority seats zijn bedoeld voor reizigers die niet lang kunnen staan, zoals mensen met een motorische beperking, ouderen of zwangere vrouwen. Ze bevinden zich dicht bij de deur en zijn herkenbaar door de stickers op de wanden.

In geval van nood op het station of in de trein

Gelukkig komt het bijna nooit voor, maar het kan zijn dat je direct hulp nodig hebt. Is er geen NS-medewerker in de buurt die jou kan helpen? Dan kan je op het station en in de trein gebruik maken van de SOS-knop.

Op elk station vind je Service- en Alarmzuilen, altijd bereikbaar, dag en nacht. Hier kun je vragen stellen of in een noodgeval de SOS-knop gebruiken.

Bijna alle treinen hebben bij de rolstoelplekken en in het rolstoeltoegankelijk toilet een SOS-knop. Druk je op de knop, dan krijgt de machinist meteen een melding. Hij schakelt de hoofdconducteur in, die snel hulp kan regelen.