Reizen met een motorische beperking
Reis je met een motorische beperking? NS helpt je graag om je reis zo prettig, zelfstandig en comfortabel mogelijk te maken. Onze Sprinters en ICNG-Intercity’s hebben schuiftreden die het in- en uitstappen vergemakkelijken, en je kunt gratis gebruikmaken van NS Reisassistentie, waarbij een assistent je helpt bij het in- en uitstappen. Daarnaast kun je hulpmiddelen zoals rolstoelen, scootmobielen en hulphonden kosteloos meenemen.
Op deze pagina lees je alles over reizen met een motorische beperking: hoe je je reis thuis voorbereidt, welke voorzieningen er op het station zijn, en wat er in de trein voor je geregeld is.
NS reisassistentie aanvragen
Thuis voorbereiden
Je reis thuis plannen kan eenvoudig via de NS-app of de Reisplanner. Hier zie je welke voorzieningen beschikbaar zijn op jouw vertrek- en aankomststation en kun je een toegankelijke reis boeken. Bij het plannen kun je bij Extra opties de keuze aanvinken: Toon alleen toegankelijke reizen. Zo zie je direct waar je zelfstandig kunt in- en uitstappen en waar assistentie nodig is.
Wil je gebruikmaken van assistentie? Je boekt dit online via NS Reisassistentie, via de NS-app of telefonisch via 030-235 7822. Voor online boeken heb je een eenmalig Mijn NS-account nodig. Reisassistentie is beschikbaar op de meeste stations.
Op het station
Op stations zijn verschillende voorzieningen om reizen met een motorische beperking makkelijker te maken. Bij bijna alle stations zijn drempelvrije perrons bereikbaar via een lift of hellingbaan. Waar het station alleen via poortjes toegankelijk is, is er altijd een extra brede doorgang voor rolstoelen en scootmobielen.
NS-kaartautomaten zijn rolstoeltoegankelijk en veel automaten hebben een speciale rolstoelmodus waarbij knoppen lager op het scherm worden geplaatst. Bij de servicebalie betaal je geen toeslag.
Op alle stations staan Service- enAlarmzuilen die 24/7 bereikbaarzijn. Je kunthier om informatievragen of in eennoodgeval de SOS-knop gebruiken.
Reis je met eenbegeleider? Met eenOV-Begeleiderskaartreistéénbegeleider gratis met je mee in trein, metro, tram en bus. De kaartstaat op jouw naam, dus je kiestzelfwie je meeneemt.
In de trein
In de trein zijn verschillende voorzieningen aanwezig voor reizigers met een motorische beperking:
Schuiftrede
Alle Sprinters en ICNG-Intercity’s hebben een schuiftrede die de afstand tussen trein en perron verkleint. Bij een perron op de juiste hoogte kun je meestal zelfstandig in- en uitstappen. Heeft je hulpmiddel kleine wieltjes of lage voetensteunen, of heb je minder armkracht? Dan kan NS Reisassistentie je helpen.
Rolstoelplekken
Je herkent rolstoelplekken aan het blauwe rolstoelicoon bij de deur. Er is altijd een zitplaats voor een begeleider naast of tegenover. Alle treinen hebben een rolstoeltoegankelijk toilet en de plek voor de rolstoel is duidelijk gemarkeerd op de vloer.
Priority seats
Priority seats zijn bedoeld voor reizigers die extra ondersteuning nodig hebben, zoals mensen met een motorische beperking, ouderen of zwangere vrouwen. Ze bevinden zich dicht bij de deur en zijn herkenbaar aan pictogrammen.
SOS-knop
In de nieuwste treinen vind je bij de rolstoelplekken en in het toilet een SOS-knop. De knop is rood, heeft ledverlichting en een belletje met het woord SOS in reliëf. Druk je op de knop, dan komt je melding direct bij de machinist, die de hoofdconducteur inschakelt om hulp te bieden.
Uitstapzijde
In de NS-app zie je aan welke kant je uit de trein stapt. Zo kun je op tijd klaarstaan. Deze informatie is ook beschikbaar via de standaard audiofunctie van je smartphone.
Hulpmiddelen en begeleiders
Je rolstoel, scootmobiel of hulphond mag gratis mee in de trein. Voor reizen met een persoonlijke begeleider gebruik je een OV-Begeleiderskaart, zodat één begeleider gratis met je meereist.
Reizen met een hulpmiddel
Anton reist met een motorische beperking en laat in deze video zien hoe hij zijn treinreis plant en maakt. Hij reist zelfstandig in zijn rolstoel, maar gebruikt ook NS Reisassistentie als dat nodig is. Laat je inspireren en ontdek hoe reizen met de trein voor iedereen mogelijk is.