Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reizen met visuele beperking

We helpen je om je reis zo gemakkelijk mogelijk te maken. Met NS Reisassistentie, geleidelijnen, tactiele informatie en duidelijke voorzieningen zorgen we dat je veilig en comfortabel met de trein reist. Op deze pagina vind je informatie hoe je je reis voorbereidt en welke hulp je onderweg kunt verwachten, zowel op het station als in de trein.

Op reis met een visuele beperking

Download de NS-app

Plan je reis gemakkelijk in de NS-app. De app werkt met een schermlezer en vertelt je al voor aankomst aan welke kant je uitstapt. Zet meldingen aan voor extra reisinformatie onderweg. Je downloadt de app in de App Store of Play Store.

Verken je route op het station

Wil je thuis alvast weten hoe de looproutes met geleidelijnen lopen? Kijk in het reisadvies op ns.nl bij de drie puntjes naast de stationsnaam. Of zoek direct op ‘‘Zoek geleidelijn’.

Op grote stations zoals Amsterdam Centraal, Arnhem Centraal, Den Haag Centraal, Leiden, Rotterdam Centraal, Utrecht Centraal en Zwolle liggen voelbare plattegronden in de OV service en ticket winkel. Zo kun je je route vooraf verkennen.

Hulp van een medewerker

Boek NS Reisassistentie eenvoudig via de NS app, Mijn NS of bel 030–235 78 22. Een assistent begeleid je op het station en bij het in-, over- en uitstappen. Op grotere stations bieden we ook de 1 Stap Verder-service, waarbij de assistent je naar bus, tram, metro, taxi of ‘halen en brengen’-locatie brengt.

Boek NS Reisassistentie

Voorzieningen op het station

Op het station helpen geleidelijnen je veilig naar perrons, kaartautomaten, de OV service en ticket winkel, informatiepunten en de in- en uitcheckpoorten. Op alle poorten en paaltjes vind je braillepictogrammen. Trapleuningen en liftknoppen hebben voelbare bordjes.

Check of de liften werken

Liften kunnen soms stuk zijn of in onderhoud. Via de NS-app en op ns.nl zie je of liften beschikbaar zijn. Zo voorkom je verrassingen en reis je met meer zekerheid.

Weet welke trein vertrekt

Bekijk of luister actuele informatie van de perronborden op je telefoon met de NS Perronwijzer-app.

Ontdek de NS Perronwijzer-app

Hulp bij de kaartautomaat

Heb je hulp nodig? Bel dan de gratis hulplijn 0800-0540. Rechtsboven op de automaat vind je in braille en reliëf het nummer van de automaat. Een medewerker helpt je op afstand.

Wil je liever persoonlijke hulp? Dan kan je terecht in de OV service en ticket winkel op de grotere stations.

NS Abonnementen voor blinden en slechtzienden

Met deze abonnementen check je zelf in en uit in het hele openbaar vervoer en betaal je achteraf per maand.

Bekijk abonnementen voor blinden en slechtzienden

Begeleider of hulphond mee

Kun je niet zelfstandig reizen? Met een OV-Begeleiderskaart reist één begeleider gratis met je mee. Deze kaart staat op jouw naam, dus jij bepaalt wie er mee gaat.

Je kunt een OV-Begeleiderskaart aanvragen via Argonaut Advies, door het aanvraagformulier te downloaden op ov-begeleiderskaart.nl. Hulp nodig of vragen? Dan is Argonaut Advies bereikbaar via het telefoonnummer 030 – 2354661.

Reis je met een hulphond met een herkenbaar tuigje of dekje van een erkende organisatie? Dan reist je hond gratis mee, zonder Dagkaart Hond.

Zo vind je de weg in de trein

Onze treinen hebben voorzieningen die je reis makkelijker maken.

  • Sprinters en de Intercity Nieuwe Generatie (ICNG) hebben een schuiftrede met een gele rand, voor makkelijker instappen.
  • Klasse-aanduidingen zijn voelbaar: in Sprinters stap je altijd in de 2e klas in, na de deur begint de 1e klas. In Intercity’s zijn klasse en stiltezones voelbaar aangegeven.
  • Dubbeldekkers hebben voelbare informatie op trapleuningen, enkeldekkers op of naast deuren. Stiltecoupés zijn er alleen in Intercity's en herken je aan een voelbare ‘S’.
  • Sommige treinen hebben hoogteverschillen tussen compartimenten, aangegeven met hellingbanen, opstapjes of trappen met contrasterende stroken.

Uitstapzijde in de NS Reisplanner

In de nieuwste versie van de NS Reisplanner zie of beluister je met een schermlezer aan welke kant je uitstapt.

In geval van nood

Heb je direct hulp nodig en is er geen NS-medewerker in de buurt? Gebruik dan de NS Service- en Alarmzuil op het station. De blauwe knop verbindt je met een medewerker, de rode SOS-knop gebruik je bij nood. Beide knoppen zijn voelbaar door een tactiele aanduiding.

Calamiteiten zijn zeldzaam, maar op onze pagina Veilig reizen met NS lees je tips om goed voorbereid op pad te gaan.