Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Plan je reis Koop kaartje

Reizen met visuele beperking

We helpen je om je reis zo gemakkelijk en zelfstandig mogelijk te maken. Met NS Reisassistentie, geleidelijnen, tactiele informatie en duidelijke voorzieningen zorgen we dat je veilig en comfortabel met de trein reist. Op deze pagina vind je informatie hoe je je reis voorbereidt en welke hulp je onderweg kunt verwachten, zowel op het station als in de trein.

Op reis met een visuele beperking

Download de NS-app

Plan je reis gemakkelijk in de NS-app. De app werkt met een schermlezer en vertelt je al voor aankomst aan welke kant je uitstapt. Zet meldingen aan voor extra reisinformatie onderweg. Je downloadt de app in de App Store of Play Store.

Verken je route op het station

Wil je thuis alvast weten hoe de looproutes met geleidelijnen lopen? Kijk in het reisadvies op ns.nl bij de drie puntjes naast de stationsnaam. Of zoek direct op ‘‘Zoek geleidelijn’.
Op grote stations zoals Amsterdam Centraal, Arnhem Centraal, Den Haag Centraal, Leiden, Rotterdam Centraal, Utrecht Centraal en Zwolle liggen voelbare plattegronden in de OV Service & Tickets winkel. Zo kun je je route vooraf verkennen.

Hulp van een medewerker

Boek NS Reisassistentie eenvoudig via de NS app, Mijn NS of bel 030–235 78 22. Een assistent begeleidt je op het station en bij het in-, over- en uitstappen. Op grotere stations is ook de 1 Stap Verder-service, waarbij de assistent je naar bus, tram, metro, taxi of ‘halen en brengen’-locatie brengt.

Boek NS Reisassistentie

Voorzieningen op het station

Op het station helpen geleidelijnen je veilig naar perrons, kaartautomaten, de OV-servicewinkel, informatiepunten en de in- en uitcheckpoorten. Op alle poorten en paaltjes vind je braillepictogrammen. Trapleuningen en liftknoppen hebben voelbare bordjes.

Ga na of de liften werken

Liften op het station kunnen soms stuk zijn of onderhoud nodig hebben. We begrijpen dat het belangrijk is om te weten of de lift werkt, zeker als je een beperking hebt. Zo voorkom je vervelende verrassingen tijdens je reis. In de NS-app en op onze website zie je van de meeste liften vooraf of ze beschikbaar zijn. Zo reis je met meer zekerheid.

Weet welke trein vertrekt

Bekijk of luister actuele informatie van de perronborden op je telefoon met de NS Perronwijzer-app.

Ontdek de NS Perronwijzer-app

Hulp bij de kaartautomaat

Heb je hulp nodig? Bel dan de gratis hulplijn 0800-0540. Rechtsboven op de automaat vind je in braille en reliëf het nummer van de automaat. Een medewerker helpt je op afstand.

NS Abonnementen voor blinden en slechtzienden

Met deze abonnementen check je zelf in en uit in het hele openbaar vervoer en betaal je achteraf per maand.

Bekijk abonnementen voor blinden en slechtzienden

Zo vind je de weg in de trein

Onze treinen hebben voorzieningen die je reis makkelijker maken.

  • Sprinters en Intercity Nieuwe Generatie (ICNG) hebben een schuiftrede met een gele rand, voor makkelijker instappen.
  • Klasse-aanduidingen zijn voelbaar: in Sprinters stap je altijd in de 2e klas, na de deur begint de 1e klas. In Intercity’s zijn klasse en stiltezones voelbaar aangegeven.
  • Dubbeldekkers hebben voelbare informatie op trapleuningen, enkeldekkers op of naast deuren. Stiltecoupés herken je aan een voelbare ‘S’.
  • Priority seats – stoelen dicht bij de deur voor wie niet lang kan staan – herken je aan een sticker en in sommige treintypen aan een afwijkende kleur hoofdsteun.
  • Sommige treinen hebben hoogteverschillen tussen compartimenten, aangegeven met hellingbanen, opstapjes of trappen met contrasterende stroken.

Uitstapzijde in de NS Reisplanner

In de nieuwste versie van de NS Reisplanner zie je onder het aankomststation staan aan welke kant je uit de trein stapt. Zo kun je op tijd klaarstaan.

In geval van nood

Heb je direct hulp nodig en is er geen NS medewerker in de buurt? Gebruik dan de NS Service- en Alarmzuil op het station. De blauwe knop verbindt je met een medewerker, de rode SOS-knop gebruik je bij nood. Beide knoppen zijn voelbaar en goed bereikbaar.

Calamiteiten zijn zeldzaam, maar op onze pagina Veilig reizen met NS lees je tips om goed voorbereid op pad te gaan.