Naar content

Hoofdnavigatie

Trein gestrand

Je trein is gestrand. Wij kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt over de gevolgen hiervan. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen.

Het antwoord op jouw vraag...

Uw trein staat stil

Wanneer je trein strandt kan het even duren voordat een oplossing is gevonden. Lees op deze pagina de antwoorden op veelgestelde vragen over het stilstaan of wanneer je iets vervelends hebt meegemaakt.

Uitchecken wanneer je trein gestrand is

Voordat je van een gestrande trein overstapt op vervangend vervoer word je automatisch uitgecheckt door NS-personeel. Meer informatie over de werkwijze vind je op deze pagina.

Je reis vervolgen

Je wilt natuurlijk zo snel mogelijk jouw reis vervolgen. Op deze pagina lees je de veelgestelde vragen over het bereiken van je eindbestemming en de snelheid waarmee vervangend vervoer kan worden geregeld.

Geld terug bij gestrande trein

De kosten van de rit totdat de trein strandde worden vergoed. Veelgestelde vragen over overige kosten of wanneer een deel van jouw traject bij een andere vervoerder is, lees je op deze pagina.