Geld afgeschreven door NLOV
Zie je op je bankrekening een afschrijving die begint met NLOV, gevolgd door 14 cijfers en letters? Je hebt dan gereisd door in en uit te checken met je betaalpas. De afschrijving komt van OVpay, aan wie je je reiskosten hebt betaald.
Per ongeluk in- of uitgecheckt met betaalpas
Soms check je per ongeluk in of uit met je betaalpas. Bijvoorbeeld als je OV-chipkaart en bankpas samen in een portemonnee zitten. Het poortje scant dan je bankpas, in plaats van je OV-chipkaart. Bied daarom altijd maar één kaart aan.
In veel gevallen kun je wel je geld terugkrijgen. Vul de vragenlijst in en je weet het meteen.