Reisinformatie voor vervoerders
Reisinformatie voor vervoerders heeft verschillende vormen. NS verzorgt de reisinformatie op stations voor alle spoorvervoerders. De overheid heeft NS hiervoor aangewezen om te zorgen dat de dienstverlening eerlijk en gelijk verdeeld wordt. Om dit proces te bewaken, is het DCRI opgericht.
DCRI staat voor Dienstencentrum Reisinformatie. Deze organisatie vormt de verbindende schakel tussen NS, die de reisinformatie levert, en de spoorvervoerders. Het DCRI werkt volgens duidelijke afspraken over processen, taken en verantwoordelijkheden, vastgelegd in een Governance-document.
Wat doet het DCRI?
Het DCRI zorgt ervoor dat de dienstverlening eerlijk, betrouwbaar en kosten-transparant is. Concurrentiegevoelige informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Het DCRI fungeert als centraal loket voor spoorvervoerders om nieuwe dienstontwikkelingen aan te vragen en storingen te melden. Daarnaast beheert het DCRI de Service Level Agreements (SLA’s) met NS en de afspraken over reisinformatie met de spoorvervoerders. Storingen worden geregistreerd, toegewezen en de status teruggerapporteerd aan de vervoerders. Ook rapporteert het DCRI regelmatig over de kwaliteit en financiën van de dienstverlening.
Scope van de dienstverlening
Het DCRI is verantwoordelijk voor het maken en verspreiden van:
- Omroepberichten op stations, zowel automatisch als via omroepmedewerkers
- Reisinformatie op de dynamische stationsborden, gevoed door InfoPlus
- Brongegevens over de dienstregeling en wijzigingen daarvan voor NDOV-loketten (Nationale Data Openbaar Vervoer), bijvoorbeeld bij vertragingen of spoorwijzigingen
Daarnaast valt het functioneel, applicatief en technisch beheer van de reisinformatiesystemen binnen de scope van het DCRI. Het beheer van de dynamische borden en omroepinstallaties zelf is echter voor ProRail.
Elk jaar stelt het DCRI een overzicht op van kosten en opbrengsten voor de spoorvervoerders en er vindt elk kwartaal overleg plaats over deze cijfers. Afstemming met spoorvervoerders gebeurt volgens een vaste procedure, zoals beschreven in de Governance.
Het DCRI is een klein team van medewerkers van NS die deze functie parttime invullen. Het DCRI is geen zelfstandige juridische entiteit en geen contractpartij.
Contactpersonen DCRI:
- Manager DCRI: Dieuwertje van Egmond
- Accountmanager: Maaike Bögels
- Servicemanager: Ariene van den Blink
- Proces- en financieelmanager: Gert Droogendijk
Reisinformatieovereenkomst en tariefmethodiek
Als nieuwe afnemer van reisinformatie op stations sluit je met NS een standaardovereenkomst die voor alle vervoerders hetzelfde is. De tarieven bestaan uit twee delen: de kostenbasis en de verdeelsleutel.
De verdeelsleutel werkt zo:
- Alle halteringen worden vastgesteld.
- Halteringen worden ingedeeld volgens de stationclassificatie van ProRail.
- Halteringen op grote stations wegen zwaarder dan die op kleinere haltes, omdat er meer reisinformatie- en wachtvoorzieningen zijn.
- Vóór 1 november stelt het DCRI het tarief voor het komende dienstregelingsjaar vast, op basis van het door ProRail aangeleverde halteringsbestand. Dit wordt aan spoorvervoerders meegedeeld.
Reisinformatie afnemen? Neem contact op
Ben je een nieuwe reizigersvervoerder en wil je dat jouw treinen op de dynamische stationsborden verschijnen? Neem dan contact op via DCRI@ns.nl. De procedure voor toegang staat beschreven in de ‘Spelregels’.
NS kan ook andere soorten reisinformatie leveren, zoals gele vertrekstaten. Dit valt buiten het DCRI-aanbod en regel je apart met NS. Meer informatie hierover vind je eveneens in de Spelregels.