Verantwoording
Wij willen transparant zijn over onze prestaties. Daarnaast verplicht Europese en Nederlandse wetgeving ons om onze prestaties openbaar te maken.
Halfjaarverantwoording NS
In de halfjaarverantwoording rapporteert NS over de gerealiseerde prestaties van het afgelopen halfjaar. Deze cijfers geven ook een indicatie van de te verwachten prestaties over het hele jaar.
Jaarverantwoording NS
In de jaarverantwoording rapporteert NS over de gerealiseerde prestaties van het afgelopen jaar.
Europese verantwoording PRR en klachtenregistratie
Europese wetgeving verplicht ons onze prestaties te toetsen aan de dienstkwaliteitsnormen. Het verslag over onze kwaliteitsprestatie vindt u hieronder. In dit document vindt u het jaarverslag van NS Reizigers B.V. (hierna NS Reizigers genoemd).