Naar content

Hoofdnavigatie

Klachtafhandeling bij NS

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Onze Klantenservice helpt u graag verder.


Klacht indienen

U kunt uw klacht indienen bij de NS Klantenservice. Dit kan via:

Wilt u uw klacht indienen per mail of post? Dat kan ook. Houd er dan wel rekening mee dat het langer kan duren voor u een reactie ontvangt. Ons postadres is: 

NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht

Klacht niet naar tevredenheid afgehandeld?

Heeft u de volledige klachtenprocedure via NS Klantenservice doorlopen, maar bent u niet tevreden over de wijze waarop NS uw klacht heeft behandeld? Dan kunt u uw geschil met NS voorlegggen aan: