Service verbeteren
Wij werken dagelijks aan het verbeteren van onze service. Zo proberen wij nog beter te plannen, om zoveel mogelijk reizigers een zitplaats te kunnen bieden. Ons doel is zoveel mogelijk treinen op tijd te laten rijden en waar mogelijk onze informatievoorziening, zoals in het geval van verstoringen, te verbeteren.
Het antwoord op je vraag...
Maatregelen tegen drukte
Wat doet NS om drukte in de trein te voorkomen?
Reizen in drukke treinen
Wat kun je zelf doen bij drukte in de trein?
Planning van treinen
Op basis van verwachte reizigers wordt een goede planning gemaakt.
Drukte melden in de trein
Geef via de NS-app door dat je in een drukke trein zit om onze dienstverlening te verbeteren.
Informatievoorziening bij verstoringen
Meer informatie tijdens verstoringen
En? Hoe is je reis?
Via de NS-app kun je direct feedback geven over jouw reiservaring met NS.
Zitplaatszoeker
De zitplaatszoeker in de NS-app toont in welk rijtuig nog voldoende zitplaats is.