Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Conducteur helpt een reiziger op het station

Service verbeteren

Wij werken dagelijks aan het verbeteren van onze service. Zo proberen wij nog beter te plannen, om zoveel mogelijk reizigers een zitplaats te kunnen bieden. Ons doel is zoveel mogelijk treinen op tijd te laten rijden en waar mogelijk onze informatievoorziening, zoals in het geval van verstoringen, te verbeteren.

Het antwoord op je vraag...

Maatregelen tegen drukte

Wat doet NS om drukte in de trein te voorkomen?

Reizen in drukke treinen

Wat kun je zelf doen bij drukte in de trein?

Planning van treinen

Op basis van verwachte reizigers wordt een goede planning gemaakt.

Drukte melden in de trein

Geef via de NS-app door dat je in een drukke trein zit om onze dienstverlening te verbeteren.

Informatievoorziening bij verstoringen

Meer informatie tijdens verstoringen

En? Hoe is je reis?

Via de NS-app kun je direct feedback geven over jouw reiservaring met NS.

Zitplaatszoeker

De zitplaatszoeker in de NS-app toont in welk rijtuig nog voldoende zitplaats is.