Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

Vrouwen op perron wijzen naar vertrekbord

Vragen en antwoorden over reizen tijdens corona

De trein kan weer voor elk reisdoel gebruikt worden. Wij doen er alles aan om jouw reis zo vertrouwd en veilig mogelijk te maken. We kunnen ons goed voorstellen dat je daar vragen over hebt. Een aantal van deze vragen hebben we hieronder alvast beantwoord.


  • Wanneer moet ik een mondkapje dragen?

    Het dragen van een mondkapje in de trein is verplicht. Ook in de stations en op de perrons is het dragen van een mondkapje verplicht per 1 december 2020.

    Lees onze antwoorden op veelgestelde vragen over mondkapjes.

  • Waar moet ik allemaal een mondkapje dragen?

    Als je:

    • Een gebouw binnengaat
    • Poortjes door gaat
    • (Rol)trap op of lift naar het perron neemt
    • Het perron betreedt
    • De fietsenstalling betreedt

    Lees onze antwoorden op veelgestelde vragen over mondkapjes.

     

  • Wat als ik mijn mondkapje thuis ben vergeten?

    Geen nood! Mondkapjes zijn bij diverse winkels op onze stations en in veel stationsautomaten te koop. Lees onze antwoorden op veelgestelde vragen over mondkapjes.

  • Mag ik eten of drinken in de trein?

    Dat mag, maar probeer het te beperken. Zet daarna ook zo snel mogelijk je mondkapje weer op. Lees onze antwoorden op veelgestelde vragen over mondkapjes.

  • Mogen we weer naast elkaar zitten?

    Dat mag. In de trein is het namelijk niet altijd mogelijk om 1,5 meter afstand te houden. Alle zitplaatsen zijn beschikbaar. Houd, daar waar het kan, wel zoveel mogelijk afstand.

  • Mag ik reizen in de spits?

    Je mag elk moment van de dag reizen, maar we raden je aan drukte te mijden. De drukte-indicator in onze NS-app geeft aan hoeveel drukte je in de trein kunt verwachten. 

  • Zijn er regels voor het in- en uitstappen?

    Geef elkaar ruimte en houd voldoende afstand bij het in- en uitstappen.

  • Worden de treinen nu extra schoongemaakt?

    In de trein wordt tijdens de reguliere schoonmaak extra aandacht besteed aan de contactpunten zoals deurklinken en hoofdsteunen. In treinen waar een toilet aanwezig is worden zeep en papieren handdoekjes extra aangevuld.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met NS Klantenservice.