Direct naar hoofdinhoud

Hoofdnavigatie

E-tickets van NS

Eenvoudig met de trein zonder OV-chipkaart


Veilig betalen met iDEAL en creditcard

Zo werkt het

  • Bestel een e-ticket online en betaal met iDeal of creditcard.
  • Laad het e-ticket in de NS-app of print het e-ticket op A4-formaat.
  • Inchecken hoeft niet. Poortjes kunnen worden geopend met de barcode op het e-ticket.

Belangrijk

  1. Een e-ticket van NS is persoonsgebonden. Het is dan ook alleen geldig in combinatie met een geldig identiteitsbewijs. Vergeet dus niet een paspoort, rijbewijs of ID-kaart mee te nemen tijdens je reis.
  2. Kinderen van 4 t/m 11 jaar, die reizen met een Railrunner, hoeven geen geldig identificatiebewijs te tonen. Wel staat hun naam en de reisdatum op het e-ticket.
active tab

    Moet ik inchecken met mijn e-ticket?

    Met een e-ticket hoef je niet in te checken. Reis je van of naar een station met gesloten poortjes, ga dan naar een poortje en open deze met de vierkante code op het e-ticket.

    Let op: je kan de poortjes alleen openen door het e-ticket te laden en te tonen in de NS-app of met een uitgeprint e-ticket.

    Bewaar het e-ticket tot bij de uitgang van het aankomststation. Het kan nodig zijn om de poortjes te openen bij het aankomststation of bij een vervoerbewijscontrole.

    Ik heb verkeerde gegevens op mijn e-ticket ingevoerd.

    Zolang je de bestelling nog niet hebt afgerond is het mogelijk deze gegevens nog aan te passen. Heb je de bestelling al afgerond dan is het niet meer mogelijk deze gegevens aan te passen.

    Wat kan ik gebruiken als geldig legitimatiebewijs?

    De volgende identiteits- en legitimatiebewijzen zijn geldig bij NS:

    • paspoort;
    • rijbewijs;
    • gemeentelijke- of Europese identiteitskaart;
    • trouwboekje;
    • Pas-65 of uittreksel uit het geboorteregister.

    De identificatieplicht geldt voor iedereen van 14 jaar en ouder.

    De link naar het e-ticket werkt niet.

    Het is mogelijk dat de beveiligingsinstelling van een computer te hoog staat ingesteld. Je kunt het beveiligingsniveau veranderen door in het startmenu de volgende keuzes te maken:

    1. instellingen
    2. configuratiescherm
    3. internet-opties
    4. beveiliging
    5. aangepast niveau

    Je verlaagt nu tijdelijk het beveiligingsniveau van de computer.

    Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn e-ticket gekregen.

    In het scherm Bestelbevestiging van het e-ticket vind je ook de link naar het e-ticket. Via deze link download je direct het e-ticket en kun je deze uitprinten. Daarna ontvang je nog een bevestiging over de mail, met daarin nogmaals een link naar het e-ticket. Deze mail is bedoeld voor je eigen administratie.

    Het kan zijn dat de e-mailbevestiging door jouw e-mailprogramma als SPAM of ongewenste mail gezien wordt. Ook kan het opslaglimiet zijn bereikt. Controleer jouw instellingen.

    Heb je een e-mailadres van werk dan kan het zijn dat de firewall van jouw werkgever de e-mailbevestiging blokkeert. Neem contact op met de systeembeheerder of bel met NS Klantenservice via 030-7515155. Onze medewerkers versturen de mail dan naar een ander adres dat je aan ons doorgeeft.

    Wanneer het mailprogramma geen problemen veroorzaakt, controleer dan bij jouw afschrijvingen of het bedrag wel is afgeboekt. Is dit niet het geval, dan is de bestelling niet gelukt.

    Is het bedrag afgeboekt, neem dan ook contact met ons op. Zorg dat je zoveel mogelijk gegevens over het e-ticket en de betaling bij de hand hebt.

    Ik ontvang een e-ticket per mail maar ik heb niets besteld.

    In de meeste gevallen is er sprake van een vergissing bij het invoeren van het e-mailadres door de besteller van het e-ticket.  In dat geval mag u de e-mail verwijderen.

     

    E-tickets van NS

    Gerelateerde producten

    Een enkele reis naar je bestemming.

    In de NS-App of uitprinten

    Voordelig reizen voor kinderen.

    € 2,50 per kind

    In de NS-App of uitprinten

    Een hele dag onbeperkt reizen met de trein.

    € 55,80

    In de NS-App of uitprinten