Hoofdnavigatie

Naar content

E-tickets van NS

Eenvoudig met de trein zonder OV-chipkaart


Zo werkt het

  • Bestel uw kaartje online en betaal met iDeal
  • Download en print uw kaartje op a4-formaat.
  • Inchecken hoeft niet - poortjes kunnen worden geopend met de barcode

Belangrijk

  1. Een e-ticket van NS is persoonsgebonden. Het is dan ook alleen geldig in combinatie met een geldig legitimatiebewijs. Vergeet dus niet uw paspoort of ID-kaart mee te nemen tijdens uw reis.
  2. Kinderen van 4 t/m 11 jaar, die reizen met een Railrunner, hoeven geen geldig identificatiebewijs te tonen. Wel staat hun naam, geboortedatum en de reisdatum op het e-ticket
active tab
  • Bestelwijze
  • U koopt een e-ticket eenvoudig en snel. U vult de reis en de naam van de reiziger in, en betaalt uw bestelling met iDEAL. Daarna downloadt en print u het e-ticket zelf. Met dit kaartje stapt u de trein in.

    Reisgegevens

    Na het klikken van Direct bestellen kunt u de gegevens van uw reis invullen. Afhankelijk van het kaartje dat u koopt, kiest u bijvoorbeeld een traject en maakt u een keuze voor de eerste of tweede klas.

    Persoonlijke gegevens

    Het e-ticket is persoonsgebonden. Het ticket is daarom alleen geldig in combinatie met een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs).

    Het is dan ook belangrijk dat de naam en geboortedatum op het ticket exact overeen komen met die op uw identiteitsbewijs. Bestelt u een ticket voor iemand anders? Vul dan zijn of haar gegevens in.

    Betalen

    U betaalt veilig en vertrouwd via iDeal. iDeal is beschikbaar voor klanten van vrijwel alle Nederlandse consumentenbanken. 

    Het e-ticket printen

    Na het afronden van uw bestelling kunt u uw tickets binnen een kwartier downloaden en printen. U kunt direct na betaling doorklikken naar uw persoonlijke pagina, maar u krijgt ook een bevestigingsmail van ons. In deze mail vindt u een link waarmee u op elk gewenst moment uw tickets kunt ophalen.

  • Reizen met een e-ticket
  • Printen

    • Print het ticket op A4 formaat in een staande positie (anders werkt de barcode niet)
    • Controleer of het e-ticket goed leesbaar is

    E-tickets zijn alleen geldig als ze goed leesbaar en op het juiste formaat zijn uitgeprint.

    Legitimatiebewijs

    Een e-ticket van NS is persoonsgebonden. Het is dan ook alleen geldig in combinatie met een geldig legitimatiebewijs. Vergeet dus niet uw paspoort of ID-kaart mee te nemen tijdens uw reis.

    Poortjes openen

    U hoeft met een e-ticket niet in te checken, maar op steeds meer NS-stations worden de poorten gesloten. Deze poortjes opent u met vierkante barcode op het e-ticket.

    Let daarbij goed op dat u een poortje kiest met een barcodelezer. Deze zijn te herkennen aan de afbeelding met ‘scan ticket’ op de rechter deur van het poortje, en aan het verlichte vlak aan de rechterzijde van het poortje.

    Stappenplan: zo opent u een poortje met uw e-ticket

    Stap 1: Ga naar een poortje met het 'scan ticket'-symbool.
    Stap 2: Houd de barcode tegen het verlichte vlak aan uw rechterzijde.
    Stap 3: Het poortje opent en u kunt nu het station betreden of verlaten.

  • Meer informatie
  • Geldigheid

    • Het e-ticket is geldig voor de reis, de datum, en de klasse die op het e-ticket staat
    • Het e-ticket is alleen geldig als deze op A4 formaat is geprint
    • Het e-ticket is uw vervoersbewijs. Bewaar het e-ticket daarom tot bij de uitgang van het station waar u aankomt. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om de poortjes te openen.

    Proef mobiele tickets

    Per 1 juni zijn wij gestart met een proef om een Enkele reis en Dagretour ook aan te bieden als mobiel ticket. Mobiele tickets worden geladen in de Reisplanner Xtra app. De app is beschikbaar voor smartphones met Android 4.0 of Apple iOS 8 of nieuwer. Meer weten?

    Traject met toeslag?

    Reist u met Intercity direct of ICE waarvoor een toeslag verplicht is? Dan koopt u deze toeslag bij de automaat of balie. Een Intercity direct Toeslag koopt u daarnaast gemakkelijk en snel bij de Toeslagzuil op het vertrekperron. Een Intercity direct Toeslag is ook online te koop als e-ticket

    Geld terug bij vertraging

    De regeling ‘Geld terug bij vertraging’ geldt ook voor e-tickets. Meer informatie over geld terug bij vertraging

    En verder

    • Een e-ticket met 40% korting is alleen nog verkrijgbaar voor klanten met een Jaartraject- of Grensabonnement
    • U kunt bestelde e-tickets niet annuleren of omwisselen voor geld
    • De e-mail die u als bevestiging ontvangt, is geen e-ticket.  Deze print u uit en is uw vervoerbewijs. U kunt niet met een print van het ontvangstbericht reizen
    • E-tickets zien er anders uit dan kaartjes die niet online gekocht zijn, maar ze hebben dezelfde geldigheid en vallen voor een groot deel onder dezelfde voorwaarden

    Voor alle producten gelden voorwaarden

    Voorwaarden E-ticket (PDF, 555 kB)
    Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (PDF, 231 kB)

  • Veelgestelde vragen
  • Is inchecken met mijn e-ticket noodzakelijk?

    U hoeft niet in te checken met uw e-ticket. Indien de poortjes gesloten zijn op uw station, dan kunt u met uw e-ticket de poortjes openen.

    Ik heb verkeerde gegevens op mijn e-ticket ingevoerd.

    Zolang u de bestelling nog niet heeft afgerond is het mogelijk deze gegevens nog aan te passen. Heeft u de bestelling al afgerond dan is het niet meer mogelijk deze gegevens aan te passen.

    Wat kan ik gebruiken als geldig legitimatiebewijs?

    De volgende identiteits- en legitimatiebewijzen zijn geldig bij NS:

    • paspoort;
    • rijbewijs;
    • gemeentelijke- of Europese identiteitskaart;
    • trouwboekje;
    • Pas-65 of uittreksel uit het geboorteregister.

    De identificatieplicht geldt voor iedereen van 14 jaar en ouder.

    De link naar het e-ticket werkt niet.

    Het is mogelijk dat de beveiligingsinstelling van uw computer te hoog staat ingesteld. U kunt het beveiligingsniveau veranderen door in het startmenu de volgende keuzes te maken:

    1. instellingen
    2. configuratiescherm
    3. internet-opties
    4. beveiliging
    5. aangepast niveau

    U verlaagt nu tijdelijk het beveiligingsniveau van uw computer.

    Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn e-ticket gekregen.

    In het scherm Bestelbevestiging van uw e-ticket vindt u ook de link naar uw e-ticket. Via deze link downloadt u direct uw e-ticket en kunt deze uitprinten. Daarna ontvangt u nog een bevestiging over de mail, met daarin nogmaals een link naar het e-ticket. Deze mail is bedoeld voor uw eigen administratie.

    Het kan zijn dat de e-mailbevestiging door uw e-mailprogramma als SPAM of ongewenste mail gezien worden. Ook kan uw opslaglimiet zijn bereikt. Controleer uw instellingen.

    Heeft u een e-mailadres van uw werk dan kan het zijn dat de firewall van uw werkgever de e-mailbevestiging blokkeert. Neem contact op met uw systeembeheerder of bel met NS Klantenservice via 030-7515155. Onze medewerkers versturen de mail dan naar het andere adres dat u aan ons doorgeeft.

    Wanneer uw mailprogramma geen problemen veroorzaakt, controleer dan bij uw afschrijvingen of het bedrag wel is afgeboekt. Is dit niet het geval, dan is de bestelling niet gelukt.

    Is het bedrag afgeboekt, neem dan ook contact met ons op. Zorg dat u zoveel mogelijk gegevens over uw e-ticket en de betaling bij de hand heeft.

    Ik ontvang een e-ticket per mail maar ik heb niets besteld.

    In de meeste gevallen is er sprake van een vergissing bij het invoeren van het e-mailadres door de besteller van het e-ticket.  In dat geval mag u de e-mail verwijderen.

     

    E-tickets van NS

    Gerelateerde producten

    Met het treinkaartje Enkele reis naar uw bestemming

    Ook als mobiel ticket

    Kinderen reizen voordelig met de Railrunner

    € 2,50 per kind

    Een treinkaartje waarmee u een hele dag onbeperkt kunt reizen met de trein