Hoofdnavigatie

Naar content

E-tickets van NS

Eenvoudig met de trein zonder OV-chipkaart


Zo werkt het

  • Bestel uw kaartje online en betaal met iDeal
  • Download en print uw kaartje op a4-formaat.
  • Inchecken hoeft niet - poortjes kunnen worden geopend met de barcode

Belangrijk

  1. Een e-ticket van NS is persoonsgebonden. Het is dan ook alleen geldig in combinatie met een geldig identiteitsbewijs. Vergeet dus niet uw paspoort, rijbewijs of ID-kaart mee te nemen tijdens uw reis.
  2. Kinderen van 4 t/m 11 jaar, die reizen met een Railrunner, hoeven geen geldig identificatiebewijs te tonen. Wel staat hun naam, geboortedatum en de reisdatum op het e-ticket.
active tab

    Is inchecken met mijn e-ticket noodzakelijk?

    U hoeft niet in te checken met uw e-ticket. Indien de poortjes gesloten zijn op uw station, dan kunt u met uw e-ticket de poortjes openen.

    Ik heb verkeerde gegevens op mijn e-ticket ingevoerd.

    Zolang u de bestelling nog niet heeft afgerond is het mogelijk deze gegevens nog aan te passen. Heeft u de bestelling al afgerond dan is het niet meer mogelijk deze gegevens aan te passen.

    Wat kan ik gebruiken als geldig legitimatiebewijs?

    De volgende identiteits- en legitimatiebewijzen zijn geldig bij NS:

    • paspoort;
    • rijbewijs;
    • gemeentelijke- of Europese identiteitskaart;
    • trouwboekje;
    • Pas-65 of uittreksel uit het geboorteregister.

    De identificatieplicht geldt voor iedereen van 14 jaar en ouder.

    De link naar het e-ticket werkt niet.

    Het is mogelijk dat de beveiligingsinstelling van uw computer te hoog staat ingesteld. U kunt het beveiligingsniveau veranderen door in het startmenu de volgende keuzes te maken:

    1. instellingen
    2. configuratiescherm
    3. internet-opties
    4. beveiliging
    5. aangepast niveau

    U verlaagt nu tijdelijk het beveiligingsniveau van uw computer.

    Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn e-ticket gekregen.

    In het scherm Bestelbevestiging van uw e-ticket vindt u ook de link naar uw e-ticket. Via deze link downloadt u direct uw e-ticket en kunt deze uitprinten. Daarna ontvangt u nog een bevestiging over de mail, met daarin nogmaals een link naar het e-ticket. Deze mail is bedoeld voor uw eigen administratie.

    Het kan zijn dat de e-mailbevestiging door uw e-mailprogramma als SPAM of ongewenste mail gezien worden. Ook kan uw opslaglimiet zijn bereikt. Controleer uw instellingen.

    Heeft u een e-mailadres van uw werk dan kan het zijn dat de firewall van uw werkgever de e-mailbevestiging blokkeert. Neem contact op met uw systeembeheerder of bel met NS Klantenservice via 030-7515155. Onze medewerkers versturen de mail dan naar het andere adres dat u aan ons doorgeeft.

    Wanneer uw mailprogramma geen problemen veroorzaakt, controleer dan bij uw afschrijvingen of het bedrag wel is afgeboekt. Is dit niet het geval, dan is de bestelling niet gelukt.

    Is het bedrag afgeboekt, neem dan ook contact met ons op. Zorg dat u zoveel mogelijk gegevens over uw e-ticket en de betaling bij de hand heeft.

    Ik ontvang een e-ticket per mail maar ik heb niets besteld.

    In de meeste gevallen is er sprake van een vergissing bij het invoeren van het e-mailadres door de besteller van het e-ticket.  In dat geval mag u de e-mail verwijderen.

     

    E-tickets van NS

    Gerelateerde producten

    Een enkele reis naar uw bestemming.

    Ook als mobiel ticket

    Voordelig reizen voor kinderen.

    € 2,50 per kind

    Ook als mobiel ticket

    Een hele dag onbeperkt reizen met de trein.

    € 52,60

    Ook als mobiel ticket